TEMA 1: EL ENTORNO COMERCIAL
- El entorno comercial
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2. EL VENDEDOR
- El vendedor
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3. EL CLIENTE
- El Cliente
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR
- Psicología de la venta
- Motivaciones de compra de los clientes
LO QUE HEMOS APRENDIDO


TEMA 5. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE
- La compra, la toma de decisiones del cliente
- Detección de necesidades y expectativas del cliente
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 6. EL VENDEDOR Y LA ACCIÓN SOBRE EL OTRO: PERSUADIR Y CONVENCER
- El vendedor y la acción sobre el otro: Persuadir y convencer
- La entrevista comercial
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN
- La comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Los niveles de la comunicación
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
- Conclusión
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 8. GENERACIÓN DE CONFIANZA
- Generación de confianza
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 9. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN
- Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz
- Teorías sobre la realización de la venta
- Fases
- Técnicas para la elaboración del argumentarío de venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 10. LA PROPUESTA DE VALOR
- Análisis de la competencia
- Liderar la negociación
- Desarrollo de la negociación
- Diferencia entre competición-cooperación
- Posición ganar-ganar
- Ser creativo en las alternativas
- Los criterios de un acuerdo eficaz
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 11: PREPARACIÓN DE LA VISITA
- Preparación de la visita
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 12: ETAPAS DE LA VENTA Y LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
- Etapas de la venta y la negociación comercial
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 13: EL CIERRE DE LA VENTA
- Cierre de la venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 14: EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA
- Seguimiento de la venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 15: MERCHANDISING Y MARKETING
- Merchandising
- Disposición del punto de venta
- Marketing de guerrilla
- El marketing viral
LO QUE HEMOS APRENDIDO

BIBLIOGRAFÍA