Objetivos y Beneficios:

• Asumir que el hecho de tener problemas es una situación normal e inevitable.
• Identificar y reconocer las causas del problema.
• Inhibir respuestas anteriores que se ha demostrado que son poco útiles para solucionar conflictos.
• Dar una respuesta eficaz ante un conflicto.
• Generar recursos internos propios que nos ayuden a sostener la situación.
• Mejorar nuestra comunicación a todos los niveles.
• Reforzar nuestras capacidades a la hora de negociar y afrontar situaciones conflictivas.
• Mejorar las Relaciones con los demás.
• Ganar en Seguridad personal y Confianza.

Dirigido a:

Los diferentes colectivos interesados en conocer, valorar y analizar los conflictos desde un prisma diferente, aportando valor añadido y mejorando sus relaciones laborales y personales.

Contenidos:

Fundamentos y gestión de los conflictos :

Creación de conflictos
La importancia de mis valores
La influencia de mis emociones en un conflicto
Asertividad como palanca de negociación

Comunicación Interna y recursos propios :

Asociación / Disociación
Posiciones perceptivas para resolver conflictos
Creando recursos propios
Círculo de Excelencia
Herramienta para resolver conflictos.