Formar en materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo relacionados con las ventas. Dar las pautas para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta.

Proporcionar al alumno las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta. Ofrecer consejos y técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta.

Conocer el proceso comunicativo a fondo para saber cómo llevarlo y conseguir un buen resultado. Aprender cómo comportarse con los clientes. Saber cuáles son los derechos y ventajas de los consumidores para el beneficio de la empresa.

Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización. Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos.

Conocer las distintas fases del proceso de negociación comercial. Determinar cuales son los principales elementos que intervienen en la negociación. Mostrar y desarrollar aquellas estrategias y tácticas a perseguir por los ...

Comprender la importancia del profesiograma como instrumento utilizado por las empresas para definir las cualidades físicas y psicológicas, experiencias y conocimientos que deben reunir los candidatos para formar parte del equipo de ventas.

Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para concertar con el cliente una cita, entrevista o presentación de ventas a través del teléfono u otros medios.

Realizar una primera aproximación al mundo de las ventas como actividad destaca-da dentro del Marketing Empresarial, mediante el conocimiento y puesta en práctica de sus aspectos fundamentales.

Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.

La sociedad demanda cada vez más productos artesanales de producción local. El sector de la agricultura ecológica ofrece un mercado sensible a este tipo de productos.

Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.

Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los dis-tintos servicios y las empresas de alto rendimiento. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.

Conocer los aspectos generales de la calidad y el servicio. Aprender la importancia de detectar los errores y anticiparse a ellos. Conocer el papel del director de calidad. Aprender las técnicas de medición de satisfacción de los ...

Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ven-tas o rentabilidad de espacios comerciales. Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados.

Conocer las herramientas del marketing, así como su influencia sobre el modo de presentación de los productos, y, finalmente, sobre las ventas. Comprender la importancia de una adecuada presentación del producto.

Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a consi-derar para llegarla a conseguir. Determinar y potenciar las competencias personales necesarias para desempeñar tareas de servicio y atención al ...

Definir distintos tipos de surtido y categorías de productos para optimizar un espacio de venta. Analizar y organizar un plan de implantación de productos. Aplicar métodos de control de la implantación de productos.

Conocer, partiendo de nociones básicas, la normativa vigente de Derecho Internacional Privado sobre Derecho aplicable, Competencia judicial Internacional y Eficacia extraterritorial de decisiones en materia de contratación en el Comercio ...

Curso de calidad de servicio y atención al cliente

Curso de técnicas de organización y atención al público

Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social. Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos.

Curso de atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Curso de Atención al público y técnicas de comunicación

Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición.

Curso de comercio exterior