1. El concepto de venta y la comunicación empresarial
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. La venta como proceso
1.3. El director del equipo de ventas
1.4. Tipos de trabajos en ventas

2. La comunicación
2.1. La comunicación interpersonal
2.2. Dificultades para la comunicación
2.3. La comunicación en la empresa
2.4. La comunicación externa empresarial
2.5. La comunicación publicitaria
2.6. La comunicación en las relaciones públicas
2.7. La comunicación en la promoción de ventas

3. Identificación de las necesidades del cliente
3.1. Influencias en el comportamiento del consumidor
3.2. Tipos de clientes
3.3. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
3.4. Las percepciones del consumidor
3.5. Los motivos de compra

4. Comportamiento del consumidor y el mercado
4.1. El cliente ante mercados masivos
4.2. La compra entre empresas
4.3. El producto
4.4. La oferta del producto por el vendedor

5. Las cualidades del vendedor
5.1. El vendedor como comunicador
5.2. Estrategias para crear al vendedor
5.3. La escucha activa del vendedor
5.4. Perfil del vendedor
5.5. Las capacidades de venta