1. La venta personal
1.1. Concepto de venta personal
1.2. Teorías de la venta
1.3. Formulista (A.I.D.A.)
1.4. Estímulo-Respuesta
1.5. Necesidad-Satisfacción
1.6. De la Interacción
1.7. Fases de la venta personal
 

2. Organización y planificación en la venta
2.1. Organización del trabajo. Recomendaciones
2.2. Fases de la planificación
2.3. Fijación de objetivos
 

3. La prospección
3.1. Acciones
3.2. Tipos de clientes
3.3. Atención telefónica. Principios básicos
 

4. Fuentes de información
4.1. Introducción
4.2. Fuentes internas
4.3. Fuentes externas
 

5. El teléfono
5.1. Aplicaciones del teléfono
5.2. Ventajas del uso del teléfono
5.3. Desventajas del uso del teléfono
5.4. Uso correcto del lenguaje. Recomendaciones
5.5. Cómo concertar una cita/entrevista/presentación de ventas
 

6. El correo o "mailing"
6.1. Introducción
6.2. Captar la atención y el interés
6.3. Antes de realizar el envío
6.4. Al finalizar la campaña