Con nuestro método ud. adquirirá la práctica necesaria para conseguir el objetivo en este tipo de emisión de llamada

Profesionales de departamentos de marketing y comercial. Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. Residentes en España (Madrid)

Objetivos: Objetivo del curso: Estas auditorías son útiles para conocer lo que sienten, opinan, piensan y experimentan los huéspedes respecto a la calidad del servicio ofrecido en cada área del hotel. La información observada podrá ser utilizada ...

Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones.

Fundamentos para una correcta planificación y organización empresarial.

Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el ...

Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al ...

Conocer y manejar los términos de Marketing y Merchandising.Identificar las labores propias del departamento comercial de la empresa y su relación con el resto de la organización.Conocer y poner en práctica el proceso de venta.

Conocer las nuevas tendencias de orientación al cliente y búsqueda de la excelencia. Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor ...

Este curso pretende cubrir las necesidades de formación correspondiente al nuevo campo de la actividad comercial a través del correo electrónico e Internet.

Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento técnico, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, asimismo colabora en la política comercial de la empresa.

Conocer y manejar los términos de Marketing y Merchandising. Identificar las labores propias del departamento comercial de la empresa y su relación con el resto de la organización. Conocer y poner en práctica el proceso de venta.

Conocer la importancia de mantener al cliente actual con un grado de satisfacción adecuado. Abordar los aspectos estratégicos y tácticos de las técnicas de fidelización de clientes.

Utilizar eficazmente técnicas de ventas orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente.

Colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.

Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente potencial.

Aplicar los procedimientos relativos al funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de las operaciones.

Conocer los elementos que se engloban en la actividad comercial y su legislación vigente en la actualidad. También se profundiza en el comercio exterior, internacional, electrónico y justo

Orientar y mantener su actuación en el mercado de trabajo de acuerdo a sus propias capacidades.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.

Conocer las nuevas tendencias de orientación al cliente y búsqueda de la excelencia. Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor ...

Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas.

Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de ...

Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social.

Conocer,partiendo de nociones básicas, la normativa vigente de Derecho Internacional Privado sobre Derecho aplicable,Competencia judicial Internacional y Eficacia extraterritorial de decisiones en materia de contratación en el Comercio ...