Curso de técnicas de venta y atención al cliente. Curso dirigido a personal del departamento comercial.

El presente curso tiene por objeto negociar con los clientes las condiciones de venta de los productos y/o servicios de sus empresas.

Trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo desarrollar de forma óptima las distintas partes de la visita comercial para lograr la venta ...

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa.Duración: 12 horas

El alumno adquirirá nociones sobre psicología y técnicas permitiendo dominar los recursos de venta.

Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.

Para obtener el certificado acreditativo de la realización y aprovechamiento del curso es necesario realizar los diferentes cuestionarios de autoevaluación propuestos en cada uno de los temas o módulos, así como las distintas ...

Trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo deben actuar éstos para lograr la venta de los productos y la fidelización del cliente.

Adquirir conocimientos y habilidades para llevar a cabo actividades de venta. Dominar conceptos como rótulos, logos que ayuden a crear una identidad. Adquirir habilidades para transmitir una buena imagen exterior.

El objetivo de este material didáctico, es establecer la implantación de espacios comerciales. Saber a cerca de los consumidores, los distintos sistemas de venta a su disposición y las características de los establecimientos.

Con este material didáctico, el alumno podrá adquirir conocimientos que le permitirán conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones derivadas de la citada ley, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral.

-Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente potencial. -Incluye: Libro, Bloc de Notas y Cuestionario de ...

Formar en materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo relacionados con las ventas. Dar las pautas para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta.

Proporcionar al alumno las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta. Ofrecer consejos y técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta.

Conocer el proceso comunicativo a fondo para saber cómo llevarlo y conseguir un buen resultado. Aprender cómo comportarse con los clientes. Saber cuáles son los derechos y ventajas de los consumidores para el beneficio de la empresa.

Conocer las distintas fases del proceso de negociación comercial. Determinar cuales son los principales elementos que intervienen en la negociación. Mostrar y desarrollar aquellas estrategias y tácticas a perseguir por los ...

Comprender la importancia del profesiograma como instrumento utilizado por las empresas para definir las cualidades físicas y psicológicas, experiencias y conocimientos que deben reunir los candidatos para formar parte del equipo de ventas.

Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para concertar con el cliente una cita, entrevista o presentación de ventas a través del teléfono u otros medios.

Realizar una primera aproximación al mundo de las ventas como actividad destaca-da dentro del Marketing Empresarial, mediante el conocimiento y puesta en práctica de sus aspectos fundamentales.

Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.

Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.

Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los dis-tintos servicios y las empresas de alto rendimiento. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.

Conocer los aspectos generales de la calidad y el servicio. Aprender la importancia de detectar los errores y anticiparse a ellos. Conocer el papel del director de calidad. Aprender las técnicas de medición de satisfacción de los ...

Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ven-tas o rentabilidad de espacios comerciales. Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados.

Conocer las herramientas del marketing, así como su influencia sobre el modo de presentación de los productos, y, finalmente, sobre las ventas. Comprender la importancia de una adecuada presentación del producto.