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    PRECIO: A consultar
    CICLO FORMATIVO:Distancia

    El objetivo del curso preparatorio de Formación Profesional de Grado Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales es el de superar las pruebas libres que convocan las diferentes Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas.

Curso subvencionado para trabajadores de Calidad de servicio y atencion al cliente

OFINET
OFINET

Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

Para obtener el certificado acreditativo de la realización y aprovechamiento del curso es necesario realizar los diferentes cuestionarios de autoevaluación propuestos en cada uno de los temas o módulos, así como las distintas actividades.

Temario completo de este curso

Modulo 1: Calidad de servicio y atención al paciente. 1ª parte

Tema1: El mix del marketing

Tema2: El servicio al cliente y el mix del marketing

Tema3: El cuidado de los clientes existentes

Tema 4: Formas del servicio al cliente

Tema 5: Satisfacción de las necesidades de los clientes

Modulo 2: Calidad del sevicio y atendión al cliete. 2ª parte

Tema 6: El cliente y la calidad del servicio

Tema7: Programa básico y documentación

Tema 8: Continiudad en la correcta calidad de servicio

Tema 9: Planificacción de acciones de mejora continua

Tema 10: Introducción al benchmarking

 
ver temario completo
 
  

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