El alumno podrá adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la laborde tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja dereclamaciones, arbitraje y vía judicial. Requisitos: TRABAJADORES ...

El alumno adquiere habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con elcliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado Requisitos: TRABAJADORES OCUPADOS DE CANTABRIA A quién va dirigido: ...

En este curso el alumno podrá adquirir habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con elcliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado Requisitos: TRABAJADORES OCUPADOS DE CANTABRIA A ...

En todas las empresas sean del tipo que sean, existen quejas o reclamaciones por parte de los clientes. Es fundamental para un negocio, saber gestionar la incidencia, así como aprender a extraer toda la información que la insatisfacción de un ...

Con este curso el alumno adquirirá las competencias necesarias para distinguir los diferentes tipos de incidencias en la vena, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Objetivos: TRABAJADORES ...

¿Quieres mejorar en tu futuro profesional? ¿Te gustaría ampliar tus posibilidades profesionales? Si la respuesta o sí o, sencillamente, deseas seguir fomándote, en Lectiva.com tenemos la formación perfecta para ti. Dentro de nuestro catálogo ...

Formación oficial de Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente, 100% gratuita para trabajadores y autónomos de Comunidad Valenciana. Objetivos: Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y ...

Curso online gratuito para trabajadores y autónomos de hostelería con el que se adquieren conocimientos sobre quejas y sugerencias, reclamaciones, atención telefónica de reclamaciones y quejas, y reclamaciones por vía judicial. Objetivos: Adquirir ...

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materiade consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Objetivos: ...

Objetivos: Realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criteriosestablecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, ...

Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros Objetivos: Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y ...

Una buena y eficaz atención con los clientes puede suponer la diferencia entre el fracaso y el éxito de cualquier negocio. con el curso de Atención al cliente, aprenderás a conocer al cliente, sus necesidades y exigencias para gestionar sus quejas ...

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosocialesy de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y ...

Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, ...

La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. En este curso descubrirá ...

Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente. Objetivos: Conocer el proceso de comunicación.Adquirir las destrezas en el lenguaje no verbal y la ...

Aprende habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Requisitos: Trabajadores y autónomos de Murcia. A quién va dirigido: ...

Objetivos principales:Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado. Requisitos: Residir en Asturias / Ser ...

¿Quieres aumentar tus posibilidades de encontrar el trabajo de tu vida? Si es así, no dejes de formarte. Ahora puedes hacerlo con esta formación de Grupo Atu, que encuentras en el catálogo formativo de Lectiva.com. Los objetivos principales son los ...

En este curso online te mostramos las últimas y mejores técnicas que te permitirán mejorar la atención prestada a tus clientes. Curso 100% subvencionado para trabajadores y autónomos de la Región de Murcia. Objetivos: Con este curso online el ...

¿Estás desempleado? ¿Quieres especializarte y ganar aptitudes para tu futuro laboral? Si estás buscando una formación que mejore tu currículum profesional, Lectiva.com te presenta un curso que te dará una titulación oficial y que te ayudará a ...

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil ...

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC. te presenta el siguiente curso con el que podrás formarte y desarrollarte en tu carrera profesional. No dejes escapar la oportunidad de estudiar en un centro como Escuela Europea de Formación Continua. ...

Conocer las herramientas y aplicaciones para mejorar el servicio de atención al cliente en los entornos del social media. Escuela Europea de Formación Continua. EEFC. te presenta el siguiente curso con el que podrás formarte y desarrollarte en tu ...

Este curso es uno de los módulos formativos del Certificado de Profesionalidad de actividades administrativas en relación con el cliente, por lo que al terminar el curso, el alumno recibirá su correspondiente Acreditación Parcial. Requisitos: ...