Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.Con este curso totalmente ...

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Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que aprender a establecer las medidas eficaces de relación con los clientes mediante la implantación de un sistema de atención de quejas y reclamaciones.Con este ...

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y ...

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Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al ...

1. GESTIÓN COMERCIAL1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectivacomercial1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta1.3. Tipología de la venta. La venta perso...

Curso online gratuito para trabajadores del sector de grandes almacenes de cualquier localidad española, con el que se adquieren conocimientos sobre las TIC aplicadas al turismo, la comunicación multicanal: la localización de los clientes, las ...

Curso gratuito online de Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes, con el que se adquieren conocimientos sobre planificación y organización de la acción comercial, el proceso de gestión de ventas, estrategias ...

Curso subvencionado gratuito. Aprenderás a realizar la prestación del servicio de recepción y atención al cliente.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están pendientes de definir, en ...

Curso subvencionado y gratuito para aprender a dominar las técnicas de comunicación en relación con el proceso de venta. Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están pendientes de definir, ...

cursos de control de quejas y reclamaciones subvencionados y gratuitos para trabajadores residentes en la comunidad de Madrid.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están pendientes de ...

Curso de técnicas básicas de atención al publico y resolución de conflicto subvencionado y gratuito dirigido a los trabajadores residentes en la comunidad de Madrid.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las ...

Curso de Atención al cliente y calidad de servicio para trabajadores que son residentes en la comunidad de Madrid.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros).Las fechas y horarios están pendientes de definir, en ...

Curso subvencionado y gratuito de Gestión y atención del servicio postventa para trabajadores que son residentes en la comunidad de Madrid.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están ...

Curso subvencionado y gratuito. Distinguir las diferentes incidencias en una venta y analizar la información proveniente de esta.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están pendientes de ...

Curso subvencionado y gratuito para aprender a gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están ...

Curso subvencionado y gratuito. Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar el trato con el cliente.Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están pendientes de definir, en ...

Curso dirigido a profesionales interesados en profundizar en las habilidades de comunicación para la atención al cliente en puestos de trabajo dónde se requiera un servicio postventa. Requisitos: Trabajadores de la Comunidad de Madrid. A quién va ...

Curso subvencionado en Madrid. Aprenderás a identificar los elementos del marketing promocional y el merchandising en la actividad comercial. Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 centros). Las fechas y horarios están ...

Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los ...

La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa ...

Te animamos con este curso a explorar todas las claves para potenciar el trato con el cliente, mostrándote las claves para su fidelización. Estudia los programas ideales y consigue las pistas para evitar la pérdida de clientes habituales. Para ello ...

"No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el ...

Adquiere con esta unidad formativa los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación en diferentes situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Aplica las técnicas necesarias de organización de la información y ...