De todos es sabido que el teléfono es, desde hace tiempo y cada vez más, una importante e insustituible herramienta en el mundo empresarial y también, claro está, en la vida cotidiana.

La relación entre la atención telefónica y la imagen de una empresa es evidente, ya que un contacto telefónico correcto y cuidado ayuda en gran medida a que los clientes estén satisfechos con la empresa.

En este curso se transmiten conocimientos, actitudes y destrezas que son válidos para cualquier sector en el que se desarrollen actividades comerciales

Se estudian los diferentes modos de comunicación que suceden en una empresa, asi como aquellos medios disponibles para cada tipo de comunicación y las técnicas necesarias para una correcta ejecución y recepción de la ...

Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.

Convocatoria mensual

Secretarias, recepcionistas, administrativos/as de todo tipo de empresas e instituciones y profesionales de departamentos de Atención al Cliente / Usuario. Metodología “Learning by doing” Aprender desde la experiencia" 9 asistentes

Dirigido a profesionales de cualquier área de la compañía/institución que se relacionen con interlocutores de diversa índole,tanto internos como externos.

Curso dirigido a empresas que necesiten incrementar la calidad y rentabilidad de su equipo de ventas, profesionales que deseen mejorar sus conocimientos y personas que quieran incorporarse al mundo de la venta con garantía de éxito ...

En el marco del desarrollo de las acciones formativas patrocinadas por el III Acuerdo de Formación Continua firmado por la Fundación Tripartita, continuamos ofertando cursos gratuitos dirigidos exclusivamente a trabajadores en activo.

Este curso está dirigido a todos los interesados en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito comercial. Centrándose principalmente en la captación de clientes a través de Intenet.

La falta de hábito en la redacción de escritos originales hace difícil y lenta esta tarea. El Seminario permite que los participantes incorporen corrección y claridad a sus escritos para conseguir una mayor eficacia y calidad en su trabajo.

Los participantes interiorizan la influencia de los códigos gestual, oral y visual en el proceso de comunicación y desarrollan la capacidad de llevar la iniciativa en la presentación de nuevos productos al público, con eficacia. ...

Mejorar su eficacia y productividad al teléfono -Incrementar su capacidad de escucha activa-Culminará con éxito operaciones de venta telefónica

El curso de El Sistema de Franquicias define las franquicias en España, su elección de invertir, el marketing, la distribución y fundamentos judiciales necesarios para uno de los tipos de comercios más rentables y demandados hoy en día.

El curso La Constitución de la Franquicia es fundamental para la creación empresarial de uno de los sectores más demandados y rentables del mundo actual.

El curso La Constitución de la Franquicia es fundamental para la creación empresarial de uno de los sectores más demandados y rentables del mundo actual.

Este curso te permite conocer a fondo la estructura organizativa de las empresas y su importancia, todos los elementos endógenos y exógenos, imprescindibles para poder gestionar una buena dirección de ventas.

Este curso te permite conocer a fondo la estructura organizativa de las empresas y su importancia, todos los elementos endógenos y exógenos, imprescindibles para poder gestionar una buena dirección de ventas.

El curso Análisis de Mercado aporta al alumno los conocimientos necesarios para adquirir las habilidades necesarias que les permitan tomar decisiones de inversión y financiación adecuadas para maximizar la eficiencia de la función financiera.

El curso Análisis de Mercado aporta al alumno los conocimientos necesarios para adquirir las habilidades necesarias que les permitan tomar decisiones de inversión y financiación adecuadas para maximizar la eficiencia de la función financiera.

El curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente te permite conocer las estrategias de servicio de calidad con importantes mejoras en la formación personal para aumento del rendimiento profesional y económico.

El curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente te permite conocer las estrategias de servicio de calidad con importantes mejoras en la formación personal para aumento del rendimiento profesional y económico.

El curso Modos de Concertación de Citas de Venta es un curso básico para el éxito profesional y económico en el sector servicios.

El curso Aspectos Prácticos de la Calidad en el Servicio aporta al alumno los conocimientos necesarios para adquirir un modelo de actuación homogéneo y actualizado en las labores de atención al cliente, descubriendo y practicando las técnicas.