I- La Personalidad y la conducta: ¿Estoy hecho para la venta?
II- El proceso de la comunicación: Comunicación verbal y no verbal -PNL-.
III- Métodos y técnicas de trabajo: Misión, función y organización del vendedor.
IV- Fases de la entrevista: Detección, apertura, identificación de necesidades.
V- La argumentación: Estructura, comunicación y elaboración del argumentario.
VI- Las objeciones: Tipología y comportamiento del cliente
VII- Tratamiento del precio del producto: ¿Cómo vender un producto caro?
VIII- El cierre de la venta: Los signos de la compra y técnicas de conclusión.
IX- El seguimiento de la venta: Fidelización de los clientes.
X- Las principales razones de una mala gestión: Aspectos importantes a tener en cuenta

Metodología :
La mayoría de los profesionales de la venta tienen áreas de mejora, en este curso primeramente nos focalizamos en la identificación de los puntos débiles de cada alumno y le ayudamos con herramientas, documentos y prácticas para eliminarlos. Esta metodología nos permitirá detectar y desarrollar plenamente sus puntos fuertes.

Ventactiva desarrolla una metodología de comunicación en la que la participación del alumno es básica. Este método combina los conocimientos prácticos con los teóricos. Los participantes además de trabajar con la documentación que se les entrega, deberán analizar, estudiar y resolver casos prácticos basados en situaciones reales.