Profesionales de departamentos de marketing y comercial. Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. Residentes en España (Madrid)
Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones.
Fundamentos para una correcta planificación y organización empresarial.
Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el ...
Conocer y manejar los términos de Marketing y Merchandising.Identificar las labores propias del departamento comercial de la empresa y su relación con el resto de la organización.Conocer y poner en práctica el proceso de venta.
Conocer las nuevas tendencias de orientación al cliente y búsqueda de la excelencia. Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor ...
Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento técnico, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, asimismo colabora en la política comercial de la empresa.
Conocer y manejar los términos de Marketing y Merchandising. Identificar las labores propias del departamento comercial de la empresa y su relación con el resto de la organización. Conocer y poner en práctica el proceso de venta.
Conocer la importancia de mantener al cliente actual con un grado de satisfacción adecuado. Abordar los aspectos estratégicos y tácticos de las técnicas de fidelización de clientes.
Utilizar eficazmente técnicas de ventas orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente.
Colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.
Desarrollar los procesos básicos de organización y gestión de su actividad comercial y utilizar eficazmente técnicas de prospección del mercado y del cliente potencial.
Aplicar los procedimientos relativos al funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de las operaciones.
Conocer los elementos que se engloban en la actividad comercial y su legislación vigente en la actualidad. También se profundiza en el comercio exterior, internacional, electrónico y justo
Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.
Conocer las nuevas tendencias de orientación al cliente y búsqueda de la excelencia. Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor ...
Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas.
Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de ...
Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social.
Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones
Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.
Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.
Potenciaremos al máximo tus cualidades humanas y profesionales, que en definitiva son la clave del éxito profesional. En FORVEND estamos seguros que VENDER es un arte que se aprende como cualquier otro.
Es un curso-taller donde se potenciará las habilidades comerciales de los participantes con nuevas técnicas aplicadas a las ventas.
Coaching en ventas para personal de ventas. Completamente individual con un tutor a tu disposición
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