Hacer más fácil y fructífera la relación de los directivos con sus interlocutores habituales, contribuyendo a una mejor imagen de la organización. - Saber expresarse ante un auditorio, con claridad, seguridad y convicción.

El presente curso tiene por objeto que el alumno analice y practique las distintas variables y elementos que intervienen en la realización de una presentación eficaz.

El presente curso tiene por objeto que el alumno disponga de patrones eficaces de actuación que incrementen el porcentaje de éxito de su actividad comercial.

Resolución de situaciones inmediata al puesto de trabajo

El presente curso tiene por objeto transmitir al alumno un modelo común de actuación en la emisión y recepción de llamadas, claramente orientado hacia la calidad de servicio, a través de la satisfacción de las ...

El presente curso tiene por objeto definir las claves del éxito en la Excelencia del Servicio y la Atención al Cliente estableciendo un Modelo de actuación eficaz y homogéneo que tenga en cuenta todo el Proceso de Atención ...

Proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo desarrollar de forma óptima las distintas partes de la visita comercial para lograr la venta de los ...

En la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

Proporciona los conocimientos, técnicas y recursos necesarios para ejercer la profesión de vendedor.

Duración: 10 horas

Destinado a aquellas personas que quieran reciclarse, actualizarse, o prepararse en las modernas técnicas de Atención al Cliente, basadas en la calidad total, así como los procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones.

Objetivos: Dotar al personal de Atención al Cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer Calidad de Servicio.Proyectar profesionalidad y eficacia, así como lograr la satisfacción de los clientes y superar sus expectativas.Involucrar a los ...

Objetivos: Adquirir técnicas y habilidades comerciales para afrontar con éxito el proceso de venta y mejorar sus resultados comerciales.Analizaremos todas las etapas del proceso de venta: planificación, detección de necesidades, argumentación, ...

Objetivos: Adquirir competencias y habilidades para llevar a cabo el proceso de venta. Saber aplicar diferentes técnicas para empatizar con el cliente y mejorar la calidad de servicio. Conocer cómo detectar motivaciones de compra y generar ...

Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar habilidades y técnicas para enfrentarse a la situación de hablar en público.Definir y estructurar adecuadamente el contenido de la charla.Manejar de forma efectiva las ayudas visuales. Analizar el ...

Objetivos: Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, ...

Transmitir un elevado nivel de excelencia en el servicio ofrecido y mostrar proactividad en los contactos con los clientes. Objetivos: Dotar al personal de atención al cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer calidad de servicio con ...

Objetivos: Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y, en su caso, cumplimentar los datos del expediente, garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos. Gestionar las llamadas entrantes siguie...

OBJETIVO GENERAL:PRESENTAR LOS MODOS DE COMERCIALIZACIÓN ELECTRÓNICA, DOMINANDO LOS PARÁMETROS PARA LA VENTA EN INTERNET, Y VALORAR LA INCIDENCIA QUE TIENE EL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA ECONOMÍA GLOBAL Y EL DESARROLLO EMPRESARIAL.

Preparar y controlar el plan de aprovisionamiento de materiales/mercancías de sistemas de producción y distribución en la cantidad, calidad, lugar y momento justo, realizando la programación del aprovisionamiento, el control de los flujos de ...

Nueva Edición Programa Universitario Gestión Comercial y Ventas ( Sexta Edición) en la UAM para comerciales y responsables comerciales .El importe es de 1.360 € (iva incluido), 100% bonificable por la Fundación Tripartita, se desarrolla en 16 ...

Aprende a resolver y gestionar situaciones de tensión o conflicto en la atención al cliente. Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. ...

Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, ...

Aprende las habilidades comerciales y sociales para desenvolverte en Inglés. Objetivos: Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para mejorar las habilidades comerciales y sociales, y desenvolverse en las actividades de administración y ...

Lectiva.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección InmobiliariaAccion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de ...