Objetivos

Tras el presente curso, el alumno será capaz de:

Conocer factores diferenciales de un buen vendedor
Trabajar las distintas fases de la venta desde una óptica práctica.
Conocer cómo fidelizar al cliente a través del proceso de post-venta
Conocer y practicar habilidades de comunicación que faciliten la venta

Temario

Guía de aprendizaje

Introducción

Perfil de éxito del vendedor profesional

Etapas de la venta

La planificación de la actividad como factor diferencial
Prospección / generación de negocio:
Fuentes y métodos
Técnicas avanzadas
Modelo de concertación telefónica
Objetivo
Fases
Objeciones más comunes
La entrevista, fases y desarrollo
Preparación
Presentación
Análisis de necesidades
Presentación eficaz de la solución
Tratamiento de objeciones
Señales de compra y técnicas de cierre
El proceso post-venta

La comunicación como factor de éxito

Habilidades de comunicación
Escucha activa
Ayudar a escuchar
Técnicas de asertividad
Persuasión

Realizar evaluación de calidad final

Duración total 16 horas