Mejorar la calidad del servicio al cliente. Conocer los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.

Desarrollar la relación con los clientes, convirtiéndolos en clientes satisfechos consiguiendo aumentos en ventas y rentabilidad.

Conocer como construir una ventaja competitiva y maximizar los beneficios empresariales en la relación con los clientes.

Conocer herramientas y casos prácticos reales para poder medir la satisfacción de los clientes en nuestra empresa.

Fomentar la mejora del servicio al cliente, especialmente para profesionales en contacto continuo con el cliente.

Convertir el tratamiento de quejas en una herramienta estratégica.

Preparación con clientes difíciles. Estimular al cliente para que trabaje con nosotros. Entrenamiento en situaciones complicadas.

Facilitar la comprensión de las operaciones de comercio exterior, aportando el "background" imprescindible para desenvolverse con facilidad en este ámbito.

Este curso tiene como temaria informarles de técnicas infalibles en el mundo comercial, a traves de diapositivas, textos y colaboración del personal asistente, son cursos muy dinámicos.

Te capacita para gestionar los planes de actuación relacionados con operaciones de compra-venta, almacenamiento, distribución y financiación en el ámbito internacional, de acuerdo con los objetivos y procedimientos establecidos.

Proporcionar una sistematización que ayude a controlar las variables más importantes que intervienen en la venta consultiva, consiguiendo ventas, fortaleciendo la relación con el cliente en base a aportar valor añadido

Desarrollar tu propio estilo de liderazgo, obtendiendo las claves para conseguir una gestión eficaz de tu equipo de tienda, conociendo como motivarlo.

Al finalizar el curso conocerás técnicas de atención al cliente en tienda, los diferentes tipos de clientes y cómo manejar situaciones complejas.

Conozca las técnicas apropiadas para mejorar la comunicación en un proceso comercial. Sepa como aportar valor a través del desarrollo y la puesta en práctica de las claves de una comunicación eficaz

Profesionales de departamentos de marketing y comercial. Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. Residentes en España (Madrid)

Basado en un sistema muy práctico para emprendedores que no tienen tiempo para la teoría de marketing de pymes.

Complemento eficaz a los títulos oficiales, y te permitirá adquirir un profundo conocimiento de los mercados y los públicos objetivos, junto al dominio de las técnicas e instrumentos necesarios para atraer y convencer a los ...

Formar y motivar a los participantes en un momento en que el mercado está difícil y en el que ellos han de ser los artífices de impulsarlo con tenacidad, creatividad y actitud positiva.

Conocer las pautas claves para realizar una comunicación eficaz y persuasiva con nuestros públicos. Consejos sobre lo aconsejable y lo prohibido.

Curso de atención al cliente para personal administrativo y de servicios. Proporciona metodología y herramientas para una gestión eficaz de las incidencias, peticiones de información, quejas o reclamaciones de clientes.

Curso de atención al cliente para personal administrativo y de servicios. Proporciona metodología y herramientas para una gestión eficaz de las incidencias, peticiones de información, quejas o reclamaciones de clientes.

Curso de atención al cliente para personal administrativo y de servicios. Proporciona metodología y herramientas para una gestión eficaz de las incidencias, peticiones de información, quejas o reclamaciones de clientes.

Dotar a los participantes de técnicas a emplear para satisfacer con óptima eficacia las necesidades de los clientes: atendiendo y asesorando con excelente profesionalidad, detectando y canalizando oportunidades de venta.

Prácticas formativas en empresas de todos los sectores. Incorpación inmediata.

Deseas mejorar tu comunicación presencial o en público, te pones muy nervi@ cuando expones criterios, planes o iniciativas, o simplemente deseas mejorar seriamente tu capacidad de comunicación oral.