Programa Día 1

9.30 h. Inicio del curso

¿Cómo llegar a los clientes?
Saber escuchar para saber comunicar
Preparación de la presentación
Cómo captar su interés: presentarme y presentar mi objetivo

Ejercicio práctico. Lectura y test de escucha activa

Claves de las presentaciones que convencen
Personalizar mi presentación según los intereses del cliente
Inicio impactante para captar su atención
Cómo estructurar la presentación: técnica de venta SPIN

Cómo persuadir al cliente
Actitudes y habilidades en la venta
¿Emocional o racional? ... Depende del objetivo
Ejercicio práctico. Presentación comercial convincente
Grabación de una presentación comercial de cada uno de los asistentes
Visionado de intervenciones y análisis de errores y aciertos

18:00 h. Fin de la primera jornada

Programa Día 2

9.30 h. Inicio de la segunda jornada
El lenguaje de la venta
El lenguaje verbal: riguroso pero sencillo
Lenguaje no verbal, ¡utilícelo a su favor!
El paralenguaje: vocabulario y uso del silencio

El cliente y la inteligencia emocional
Conózcase y sepa identificar a sus clientes
Diferentes tipos de clientes

Los audiovisuales, ¡uso pero no abuso!
Refuerzan, pero no son los protagonistas
Cómo utilizarlos para potenciar sus mensajes clave
Comunicar: técnicas del Visual Thinking
Caso práctico: "Clientes e Inteligencia Emocional. La diferencia entre un buen abogado y un gran abogado. ¿Cómo traspasar la frontera?" por Julia Tellez

Ejercicio práctico. Proceso completo de la venta
Práctica de venta. Grabación de intervención de cada asistente
Visionado y análisis de errores y aciertos

18.00 h. Fin del curso