Este curso tiene como propósito ayudar al profesional de la empresa a mejorar el proceso de compra en relación a las empresas competidoras, además de ayudarlos a mejorar la cuenta de resultados de la empresa.

Adquirir los conocimientos teóricos que sustentan la actividad profesional de la venta. Desarrollar habilidades y actitudes propias de una comunicación persuasiva siempre en la búsqueda de la mejora de la imagen a transmitir a ...

Sensibilizar para pensar y actuar con un criterio que persiga fundamentalmente los resultados económicos de la actividad, mas que el cumplimiento de unos objetivos exclusivamente comerciales. Desarrollar la idea de que la venta no es el acto final.

Evaluar su negocio respecto de un buen competidor. Intensificar la visión empresarial del su comercio. ¿Cómo identificar las oportunidades y las amenazas del negocio. Construir su Cuadro de Control de Gestión y a aplicar una metodología simple.

Lograr la evolución de los conocimientos de los profesionales en lo que a la venta de productos industriales se refiere. Familiarizarse con los métodos de la organización del trabajo. Obtener conocimientos generales de marketing y ventas.

Tras la formación los participantes podrán darse cuenta que aplicando las técnicas y habilidades trabajadas en el curso, el compromiso por parte del cliente se verá altamente fortalecido, mejorando notablemente la calidad del trabajo ofrecido.

Capacitar para preparar una presentación bien organizada y coherente en la exposición de ideas.* Dar a conocer las técnicas analíticas básicas para identificar y utilizar el lenguaje adecuado en cada circunstancia.* Capacitar para aplicar tanto los

* Capacitar a los profesionales en los aspectos clave de la atención al cliente aplicando un nuevo estilo empresarial orientado al cliente y optimizando los distintos canales de comunicaciones en las relaciones interpersonales.* Utilizar las ...

* Dar a conocer las posibilidades de los mercados exteriores.* Describir las amenazas y oportunidades de los mercados exteriores.* Mostrar los riesgos derivados del comercio exterior, dando a conocer las formas de cobertura más adaptadas a cada ...

Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de las relaciones interpersonales con los usuarios-clientes como filosofía y como función empresarial. Capacitar e informar acerca de las técnicas que permiten establecer y distribuir.

Identificar por qué la mayoría de las compañías, que continúan concentradas en la satisfacción de los clientes, nunca buscan conocer los motivos de la lealtad el mito de la satisfacción de los clientes.

Capacitar a los profesionales en los aspectos clave de la atención al cliente aplicando un nuevo estilo empresarial orientado al cliente y optimizando los distintos canales de comunicaciones en las relaciones interpersonales.

Destacar la importancia que tiene para la empresa prestar una buena atención al cliente, aunque sin olvidar los intereses de la empresa en la negociación.

Atender llamadas telefónicas en lengua inglesa, a nivel de operadora, recepcionista y secretaria de departamento comercial. Efectuar llamadas puntuales en lengua inglesa a nivel de operadora, recepcionista y secretaria de departamento comercial.

El teléfono y la recepcion son unos medios importantes para el trabajo diario de cualquier organización ya que son transmisores de la imagen de empresa, productos y servicios.

Adquirir destrezas y habilidades como negociador. Dominar las técnicas y estrategias para negociar eficazmente. Conocer las fases que componen la estructura del proceso negociador. Conocer los aspectos técnicos de la negociación y los diversos.

Definir el concepto de venta y distinguir las diferencias entre venta orientada al cliente. Aplicar técnicas y estrategias eficaces en la presentación de ventas y poner en práctica las destrezas y habilidades necesarias para ser un/a vendedor/a.

Lograr la evolución de los conocimientos de los profesionales en lo que a la venta de productos. Familiarizarse con los métodos de la organización del trabajo. Obtener conocimientos generales de marketing y ventas.

El tercer segle de telemàrqueting: concepte i aplicacions. Un cas real. Emissió de trucades: venda activa dels 4 factors. Imatge. Atenció. Servei. Producte.

Assumir que les reclamacions aporten informació sobre el client i el que realment li interessa. Mostrar que el procés de l’atenció al públic té com a objectiu conèixer les necessitats del client per a poder resoldre-les amb productes o serveis.

Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería. Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hotelera.

Asumir que las reclamaciones aportan información sobre el cliente y el que realmente le interesa. Mostrar que el proceso de la atención al público tiene como objetivo conocer a las necesidades del cliente para poder resolverlas con productos.

Evolución empresa-servicio-cliente El cliente como centro de decisión El servicio de atención al clienteAtención al cliente:expectativas del cliente La empresa y el servicio orientado al cliente

Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya adreçat prioritàriament per a persones en actiu (treballadores). Objetivos: OBJECTIUS GENERALS:- Adquirir els coneixements, habilitats i destreses que ...

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad COMM0110 Marketing y Compraventa Internacional certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la ...