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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
Euroinnova Business School
PRECIO:540 €320 €
CURSO:DistanciaObjetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo....
Curso subvencionado para trabajadores de Atención al cliente
Resumen del curso subvencionado
Temario completo de este curso
CONTENIDOS
1. Concepto “Cultura Cliente” y Comunicación Global.
2. Transmisión Imagen Corporativa
3. Cadena de Lealtad al Cliente.
4. Benchmarking: El factor de Sentirse Bien.
5. Espectro del paquete Tangible / Intangible.
6. El dúo: Relación-Contenido
7. Actitudes Comunicativas: Análisis y Actuación.
8. Motivación del cliente
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Euroinnova Business SchoolObjetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar ...
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