El presente curso tiene por objeto que el alumno analice y practique las distintas variables y elementos que intervienen en la realización de una presentación eficaz.

El presente curso tiene por objeto que el alumno disponga de patrones eficaces de actuación que incrementen el porcentaje de éxito de su actividad comercial.

Resolución de situaciones inmediata al puesto de trabajo

El presente curso tiene por objeto transmitir al alumno un modelo común de actuación en la emisión y recepción de llamadas, claramente orientado hacia la calidad de servicio, a través de la satisfacción de las ...

El presente curso tiene por objeto definir las claves del éxito en la Excelencia del Servicio y la Atención al Cliente estableciendo un Modelo de actuación eficaz y homogéneo que tenga en cuenta todo el Proceso de Atención ...

Destinado a aquellas personas que quieran reciclarse, actualizarse, o prepararse en las modernas técnicas de Atención al Cliente, basadas en la calidad total, así como los procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones.

Objetivos: Dotar al personal de Atención al Cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer Calidad de Servicio.Proyectar profesionalidad y eficacia, así como lograr la satisfacción de los clientes y superar sus expectativas.Involucrar a los ...

Objetivos: Adquirir técnicas y habilidades comerciales para afrontar con éxito el proceso de venta y mejorar sus resultados comerciales.Analizaremos todas las etapas del proceso de venta: planificación, detección de necesidades, argumentación, ...

Objetivos: Adquirir competencias y habilidades para llevar a cabo el proceso de venta. Saber aplicar diferentes técnicas para empatizar con el cliente y mejorar la calidad de servicio. Conocer cómo detectar motivaciones de compra y generar ...

Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar habilidades y técnicas para enfrentarse a la situación de hablar en público.Definir y estructurar adecuadamente el contenido de la charla.Manejar de forma efectiva las ayudas visuales. Analizar el ...

Objetivos: Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, ...

Transmitir un elevado nivel de excelencia en el servicio ofrecido y mostrar proactividad en los contactos con los clientes. Objetivos: Dotar al personal de atención al cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer calidad de servicio con ...

OBJETIVO GENERAL:PRESENTAR LOS MODOS DE COMERCIALIZACIÓN ELECTRÓNICA, DOMINANDO LOS PARÁMETROS PARA LA VENTA EN INTERNET, Y VALORAR LA INCIDENCIA QUE TIENE EL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA ECONOMÍA GLOBAL Y EL DESARROLLO EMPRESARIAL.

Nueva Edición Programa Universitario Gestión Comercial y Ventas ( Sexta Edición) en la UAM para comerciales y responsables comerciales .El importe es de 1.360 € (iva incluido), 100% bonificable por la Fundación Tripartita, se desarrolla en 16 ...

Aprende a resolver y gestionar situaciones de tensión o conflicto en la atención al cliente. Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. ...

Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, ...

Aprende las habilidades comerciales y sociales para desenvolverte en Inglés. Objetivos: Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para mejorar las habilidades comerciales y sociales, y desenvolverse en las actividades de administración y ...

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.Con este curso totalmente ...

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Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que aprender a establecer las medidas eficaces de relación con los clientes mediante la implantación de un sistema de atención de quejas y reclamaciones.Con este ...

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que aprender a realizar los ajustes que permitan adaptar la actividad de la empresa y el desempeño profesional al ecosistema digital.Con este curso totalmente ...

Realizar la gestión administrativa y financiera, así como la de los medios de cobro y pago en las operaciones de comercio internacional, de acuerdo con objetivos y procedimientos establecidos. Realizar y controlar la gestión administrativa en las ...

El alumno aprenderá a aplicar técnicas de gestión de ventas en la empresa, mediante herramientas digitales que facilitan y agilizan el proceso y reducen el número de errores en procesos de ejecución A quién va dirigido: Trabajadores de la Comunidad ...