En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación...
En estos momentos el centro ADALID INMARK FORMACIÓN no tiene la matrícula abierta para este curso.
Objetivos: Dominar las destrezas que mejoren los procesos de atención al cliente y comunicación con las personas discapacitadas. Ofrecer un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente
Requisitos: Residir en la Comunidad de Madrid
A quién va dirigido: Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados
1. La construcción de un Sistema de Atención al Cliente: hábitos y técnicas.
2. La atención a personas con discapacidad: manejo de situaciones y emergencias.
3. La atención a personas con discapacidad física: formulas de ayuda.
4. Atención a personas con discapcidad visual y auditiva.
5. Atención a personas con discapcaidad intelectual.
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En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes ...
Objetivos: Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para ...
El objetivo fundamental del curso se centra en capacitar al alumno para que pueda desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoren la atención al cliente en un servicio de ...
El objetivo fundamental del curso se centra en capacitar al alumno para que pueda desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoren la atención al cliente en un servicio de ...
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste dominarás las destrezas que mejoren los procesos de atención al cliente y comunicación con las personas discapacitadas. Ofrecerás así un servicio ...
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar ...
Objetivos: A través de este curso, se busca que el alumno: Conozca los métodos y fórmulas adecuadas para una correcta comunicación empresarial Sea capaz de generar documentos oficiales Sepa ...
" Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos ...
TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - ...
Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más ...
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