Conocer herramientas y casos prácticos reales para poder medir la satisfacción de los clientes en nuestra empresa.

Fomentar la mejora del servicio al cliente, especialmente para profesionales en contacto continuo con el cliente.

Convertir el tratamiento de quejas en una herramienta estratégica.

Preparación con clientes difíciles. Estimular al cliente para que trabaje con nosotros. Entrenamiento en situaciones complicadas.

Facilitar la comprensión de las operaciones de comercio exterior, aportando el "background" imprescindible para desenvolverse con facilidad en este ámbito.

Este curso tiene como temaria informarles de técnicas infalibles en el mundo comercial, a traves de diapositivas, textos y colaboración del personal asistente, son cursos muy dinámicos.

Proporcionar una sistematización que ayude a controlar las variables más importantes que intervienen en la venta consultiva, consiguiendo ventas, fortaleciendo la relación con el cliente en base a aportar valor añadido

Desarrollar tu propio estilo de liderazgo, obtendiendo las claves para conseguir una gestión eficaz de tu equipo de tienda, conociendo como motivarlo.

Al finalizar el curso conocerás técnicas de atención al cliente en tienda, los diferentes tipos de clientes y cómo manejar situaciones complejas.

Profesionales de departamentos de marketing y comercial. Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. Residentes en España (Madrid)

Formar y motivar a los participantes en un momento en que el mercado está difícil y en el que ellos han de ser los artífices de impulsarlo con tenacidad, creatividad y actitud positiva.

Dotar a los participantes de técnicas a emplear para satisfacer con óptima eficacia las necesidades de los clientes: atendiendo y asesorando con excelente profesionalidad, detectando y canalizando oportunidades de venta.

Prácticas formativas en empresas de todos los sectores. Incorpación inmediata.

Este curso trata de conseguir que los participantes creen y desarrollen historias lógicas, motivadoras, relevantes, bien articuladas, centradas en la audiencia y que, lo más importante, consigan persuadir y, si es necesario, movilizar a sus audiencia

Este curso trata de conseguir que los participantes creen y desarrollen historias lógicas, motivadoras, relevantes, bien articuladas, centradas en la audiencia y que, lo más importante, consigan persuadir y, si es necesario, movilizar a sus audiencia

Tener una visión global del proceso de venta.. Conocer las dinámicas de las relaciones humanas y de la comunicación.. Conocer las técnicas necesarias para detectar las necesidades del cliente, informar, argumentar y cerrar con éxito una venta.

Sistematizar una metodología adecuada parallevar a cabo visitas comerciales.Saber exponer los beneficios del producto o servicio que ofrecemos.Superar las posibles actitudes negativas del cliente y considerarlas como oportunidades

Analizar la incidencia de la globalización de los mercados. Distinguir las diversas formas y tendencias de integración económica existentes, así como las características propias a cada una de ellas. Presentar los diferentes medios de cobro y pago

Realizar un análisis interno y externo de la empresa para su internacionalización. Reflexionar sobre la solución estratégica que se debe adoptar. Determinar el segmento y la estrategia de mercado. Aplicar un plan de mercado y establecer objetivos com

Situar al alumno frente al entorno internacional que rodea a quien se hace la siguiente pregunta: ¿Quiero exportar por dónde empiezo?

Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso

Aprender las técnicas y herramientas básicas en la administración de los procesos de compras internacionales y conocer la realidad del proceso secuencial de importación y exportación de mercaderías, dando especial relevancia a la logística del produc

Resaltar la importancia de los aspectos culturales nacionales para el desarrollo de operaciones internacionales.

Dar a conocer al alumno desde la creación de una empresa que pueda realizar oficialmente los procesos de importación, hasta el dominio de las herramientas de comercio exterior que la empresa exportadora necesite para realizar una operación completa ...

Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para saber convertir oportunidades de negocios existentes en el mercado (nacional e internacional) en factores estratégicos y diferenciadores para la empresa.