Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”.

Adquirir conocimientos y habilidades para llevar a cabo actividades de venta. Dominar conceptos como rótulos, logos que ayuden a crear una identidad. Adquirir habilidades para transmitir una buena imagen exterior de la empresa. Dominar la ...

Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente ...

Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

Tener una visión global del proceso de venta.. Conocer las dinámicas de las relaciones humanas y de la comunicación.. Conocer las técnicas necesarias para detectar las necesidades del cliente, informar, argumentar y cerrar con éxito una venta.

Sistematizar una metodología adecuada parallevar a cabo visitas comerciales.Saber exponer los beneficios del producto o servicio que ofrecemos.Superar las posibles actitudes negativas del cliente y considerarlas como oportunidades

Analizar los elementos fundamentales que componen el marketing.Comprender la importancia de los clientes y la implicación de todo el personal para conseguir su fidelización.Utilizar las aportaciones de la Psicología del cliente a las técnicas de ve

- Gestionar a todos los niveles las relaciones institucionales en el ámbito empresarial, deportivo, académico, militar, religioso y de la administración pública. - Planificar, estructurar y gestionar un departamento de protocolo. - Conocer y aplica

Trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo desarrollar de forma óptima las distintas partes de la visita comercial para lograr la venta de los productos y la ...

Posicionar a la organización para la atención al cliente Acoger al cliente Ocuparse de las necesidades del cliente Gestionar las demandas del cliente Identificar las fases de llamada telefónica.

Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición, que mejore constantemente.

Aprender los elementos de la comunicación y la atención al público para ofrecer un servicio eficaz y de calidad con respecto a las quejas y reclamaciones de los clientes. Adquirir habilidades sociales que ayuden a resolver estas reclamaciones.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientados a los procesos de preparación de la venta.

El alumno, a la finalización del curso, conocerá las funciones que desarrolla un Dependiente de Comercio, y habrá adquirido las habilidades y actitudes necesarias para desempeñar a la perfección este puesto de trabajo.

Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos propios de la actividad de la agencia. Desarrollar los procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad de la agencia.

Objetivos: ? Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ? Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en ...

¿Nuevas Tecnologías (NNTT) para directivos? Sí, rotundo. Las empresas que quieren incorporar las nuevas tecnologías a sus modelos de negocio, se suelen encontrar con una gran barrera: la falta de preparación.

Una buena gestión de venta es la actividad principal de las personas que atienden al público en un establecimiento comercial.

El tiempo es oro¡…y en el ámbito profesional todavía más que “oro”. Efectivamente, todos nos quejamos de la falta de tiempo pero ¿Sabemos realmente aprovecharlo? ¿Somos conscientes de la cantidad de tiempo que se pierde inútilmente?

“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros

“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…”