Que los participantes puedan ser conscientes de la importancia de la comunicación telefónica en la imagen proyectada de la compañía

Mejorar la calidad del servicio al cliente. Conocer los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.

Desarrollar la relación con los clientes, convirtiéndolos en clientes satisfechos consiguiendo aumentos en ventas y rentabilidad.

Conocer como construir una ventaja competitiva y maximizar los beneficios empresariales en la relación con los clientes.

Conocer herramientas y casos prácticos reales para poder medir la satisfacción de los clientes en nuestra empresa.

Fomentar la mejora del servicio al cliente, especialmente para profesionales en contacto continuo con el cliente.

Convertir el tratamiento de quejas en una herramienta estratégica.

Preparación con clientes difíciles. Estimular al cliente para que trabaje con nosotros. Entrenamiento en situaciones complicadas.

Facilitar la comprensión de las operaciones de comercio exterior, aportando el "background" imprescindible para desenvolverse con facilidad en este ámbito.

Sin emoción, no hay buenas ventas. Sin empatía, no hay clientes fieles.

Este curso tiene como temaria informarles de técnicas infalibles en el mundo comercial, a traves de diapositivas, textos y colaboración del personal asistente, son cursos muy dinámicos.

Formamos en técnicas de comunicación telefónica y hacemos el seguimiento confeccionando los argumentarios de salida -toma de contacto, motivo de la llamada, rebatir objeciones si las hay, cierre y despedida-

Te capacita para gestionar los planes de actuación relacionados con operaciones de compra-venta, almacenamiento, distribución y financiación en el ámbito internacional, de acuerdo con los objetivos y procedimientos establecidos.

Proporcionar una sistematización que ayude a controlar las variables más importantes que intervienen en la venta consultiva, consiguiendo ventas, fortaleciendo la relación con el cliente en base a aportar valor añadido

Al finalizar el curso conocerás técnicas de atención al cliente en tienda, los diferentes tipos de clientes y cómo manejar situaciones complejas.

Dirigido a los responsables de la acción comercial con el cliente, independientemente de su tamaño y sector y tanto a empresas como a asociaciones sectoriales y que precisen conocimiento acerca de las ...

Proporcionar una sistematización que ayude a controlar las variables más importantes que intervienen en la venta consultiva, consiguiendo ventas, fortaleciendo la relación con el cliente en base a aportar valor añadido

Desarrollar tu propio estilo de liderazgo, obtendiendo las claves para conseguir una gestión eficaz de tu equipo de tienda, conociendo como motivarlo.

Al finalizar el curso conocerás técnicas de atención al cliente en tienda, los diferentes tipos de clientes y cómo manejar situaciones complejas.

Conozca las técnicas apropiadas para mejorar la comunicación en un proceso comercial. Sepa como aportar valor a través del desarrollo y la puesta en práctica de las claves de una comunicación eficaz

Una venta comienza cuando el cliente dice “no”. Pero ¿qué podemos hacer para cambiar ese “no” inicial y transformarlo en una afirmación utilizando tan solo los recursos propios del gestor comercial?

Con nuestro método ud. adquirirá la práctica necesaria para conseguir el objetivo en este tipo de emisión de llamada

Profesionales de departamentos de marketing y comercial. Los participantes recibirán formación presencial y entrenamiento en la técnica de teleconcertación. Residentes en España (Madrid)

Impartimos cursos presenciales de Attn. Telefónica ( Telemarketing, Venta, Captación, Attn. al Cliente, Fidelización).Cursos rápidos y personalizados, potenciamos lo mejor de su personal y enseñamos a mejorar sus ...

Es un curso-taller donde se potenciará las habilidades comerciales de los participantes con nuevas técnicas aplicadas a las ventas.