Objetivo General:
Conocer y profundizar todas aquellas herramientas, que permiten al profesional dedicado a acciones comerciales y/o negociación un mayor éxito de los resultados, y una mejora cualitativan reseñable del proceso.

Objetivos Específicos:
- Conocer los mecanismos personales implicados en la actividad comercial.
- Enfocar el proceso de venta utilizando los recursos expresivos más adaptados y desarrollados según cada caso.
- Reconocer la importancia del proceso de comunicación personal y del interlocutor.
- Conocer y experimentar técnicas de “lectura” del interlocutor.
- Comprender y practicar nuevas formas de abordaje de la venta.
- Practicar métodos para conseguir una adecuada lectura de las necesidades del cliente, y de las metodologías más adaptadas a la comunicación con este.