Nuestros competitivos mercados pueden negar un lugar incluso a productos o servicios bien definidos.

Aprenderás a gestionar adecuadamente una queja y a convertirla en una oportunidad de negocio.

El objetivo de esta acción formativa es dotar a los participantes de herramientas para la correcta emisión, recepción, gestión y tratamiento de los correos.

Convocatoria mensual

Secretarias, recepcionistas, administrativos/as de todo tipo de empresas e instituciones y profesionales de departamentos de Atención al Cliente / Usuario. Metodología “Learning by doing” Aprender desde la experiencia" 9 asistentes

Dirigido a profesionales de cualquier área de la compañía/institución que se relacionen con interlocutores de diversa índole,tanto internos como externos.

Curso dirigido a empresas que necesiten incrementar la calidad y rentabilidad de su equipo de ventas, profesionales que deseen mejorar sus conocimientos y personas que quieran incorporarse al mundo de la venta con garantía de éxito ...

La falta de hábito en la redacción de escritos originales hace difícil y lenta esta tarea. El Seminario permite que los participantes incorporen corrección y claridad a sus escritos para conseguir una mayor eficacia y calidad en su trabajo.

Los participantes interiorizan la influencia de los códigos gestual, oral y visual en el proceso de comunicación y desarrollan la capacidad de llevar la iniciativa en la presentación de nuevos productos al público, con eficacia. ...

Mejorar su eficacia y productividad al teléfono -Incrementar su capacidad de escucha activa-Culminará con éxito operaciones de venta telefónica

15 años resolviendo toda la problemática de la voz profesional en acción estudio de Olga manzano

Objetivos Saber negociar al cierre de la venta y tratar con seguridad y eficacia la objeción del cliente: “El precio es alto”.

Objetivos: Maximizar la eficacia del trabajo en las Ventas. Conocer a los clientes. Una nueva visión del cliente Cómo organizar el trabajo de ventas. Como marcar objetivos por cliente. Analizar la rentabilidad del cliente. Optimizar la ...

Objetivos Mejorar la venta de sus productos y servicios conociendo en detalle todo el proceso de venta, realizando ejercicios y casos prácticos desde sus problemas específicos hasta las técnicas más eficaces de cierre. ...

Objetivos: Introducirnos en el mundo de las estrategias y promociones de venta. Conocer qué técnicas de promoción de ventas son las más utilizadas.

Objetivos: Optimizar el potencial de ventas de nuestro Equipo. Conocer a nuestro equipo de ventas. Desarrollar las funciones del Responsable Comercial. Conocer los procesos para el trabajo en equipo eficaz. Cómo integrar a los colaboradores en ...

En este seminario nos proponemos explicar la aplicación del método de planificación estratégica al desarrollo del Plan de Ventas.

Objetivos Desarrollar las habilidades de persuasión y venta con una estrategia centrada en el cliente. Procesos, sistemas y técnicas.

Objetivos Mejorar en la venta de sus servicios conocimiento en detalle de todo el proceso de venta de servicios, realizando ejercicios y casos prácticos desde sus problemas específicos hasta las técnicas más eficaces de cierre.

Objetivos Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias que nos permitan ofrecer una excelente calidad de atención y servicio telefónico a todos los clientes de nuestra empresa. Partiendo de esta generalidad, van ...

Objetivos Desarrollar las capacidades de comunicación, de expresión, de empatía con los demás a través de una serie de técnicas y ejercicios con los que los actores se concentran y preparan sus personajes.

Objetivos Conseguir fluidez y naturalidad al hablar en público ante audiencias pequeñas o grandes.

Hacer presentaciones profesionales. Vencer el miedo a hablar en publico. Mejorar su imagen y la de su empresa.

Mejorar la atención en el servicio al cliente y convertir su empresa en una organización centrada en el cliente que satisfaga completamente sus necesidades obteniendo así una ventaja competitiva sostenible.

Que los participantes puedan ser conscientes de la importancia de la comunicación telefónica en la imagen proyectada de la compañía