Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes.Duración: 10 horas

Asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas ...

Con el curso de Calidad en el Servicio y Atencion al Cliente el alumno aprende a conocer las estrategias de servicio de calidad y las importantes mejoras en la formacion personal para el aumento del rendimiento profesional y economico

Un interesante curso que te ayudara a mejorar tus técnicas de ventas y atención al cliente para puestos de recepcionísta, dependienta, atención telefónica ...

?Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ?Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. ?Incluye: Libro, ...

Conocer la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente. Saber de las diferentes estrategias de servicios existentes para cada tipo de empresa.

Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a consi-derar para llegarla a conseguir. Determinar y potenciar las competencias personales necesarias para desempeñar tareas de servicio y atención al ...

Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los ...

Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.

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curso gratuito subvencionado por la Comunidad de Madrid, dirigido a trabajadores ocupados.

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Adquirir conocimientos y habilidades referentes a la venta, saber organizar la venta y obtener rendimiento de la gestión de la venta, a través de retribuciones y ventas efectivas gracias a un control exhaustivo sobre los impagados, proceso de venta.

Preparar al alumno para desenvolverseadecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas ycomunicativas propias de laAtención al cliente.

Conocimiento general de la atención al cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención alcliente.

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Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.

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El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos relacionados con las técnicas necesarias para contactar, vender y mantener al cliente.

La acción formativa está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en incrementar las ventas por medio de herramientas de fidelización del cliente, o bien personas que quieran adquirir conocimientos en este sector laboral.

Este curso esta destinado al aprendizaje de cómo tratar a los clientes, y vas a saber reconocer quéempresas a las que tú te diriges interesado por sus productos/servicios, se preocupan por atender cordialmente a sus clientes.

Este pack de formación está dirigido a todos/as aquellos/as profesionales que, por su trabajodentro de una organización y tratando el factor humano como agente relevante, tengan quetransmitir a sus clientes una condición de confianza.

1. Proceso de comunicación 1. 1. Proceso comunicativo y elementos 1. 2. Fases del proceso comunicativo 1. 3. Utilización y función del mensaje 1. 4. El vendedor 2. Atención al cliente 2. 1. Atención al ...