Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de ...

Fundamentos para una correcta planificación y organización empresarial.  

Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de ...

Trata sobre los diferentes medios de los que se disponemos para llevar a cabo algún tipo de comunicación, bien sea comunicación interna a la propia empresa, bien sea ...

En este curso veremos las principales técnicas de comunicación: oral, escrita, e-comunicación, así como las técnicas de clasificación y archivo de ...

Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas ...

Con este curso adquirirás habilidades de venta en entornos complejos y desarrollar una visión directiva de la fuerza de ventas.

El Marketing se ha convertido en una preocupación prioritaria en toda empresa orientada al mercado y que quiera sobrevivir en un entorno cambiante, internacionalizado y con un ...

Dirección comercial Objetivos • Aprender a organizar un equipo de ventas y conocer las tareas más importantes de un buen vendedor, así como sus cualidades. • Conocer las características que una empresa debe reunir para que se ...

Dependiente de Comercio Objetivos • Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. • Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del ...

Merchandising y terminal punto de venta Objetivos • Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que ...

Montaje de escaparates Objetivos • Adquirir capacidades avanzadas de montaje de escaparates de acuerdo con las pautas clásicas y vanguardistas. • Capacitar al trabajador para desarrollar habilidades de programación y coordinación ...

Capacitar al alumno para que pueda realizar aquellas tareas más específicas de la gestión de ventas objeto de estudio.

Este curso permitirá a los alumnos ejecutar las diversas tareas relacionadas con el ERP de Microsoft Dynamics NAV, antes denomiando Navision.

Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización. Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos.

La sociedad demanda cada vez más productos artesanales de producción local. El sector de la agricultura ecológica ofrece un mercado sensible a este tipo de productos.

Conocer, partiendo de nociones básicas, la normativa vigente de Derecho Internacional Privado sobre Derecho aplicable, Competencia judicial Internacional y Eficacia extraterritorial de decisiones en materia de contratación en el Comercio ...

Curso de calidad de servicio y atención al cliente

Curso de técnicas de organización y atención al público

Conocer y desarrollar los distintos derechos y obligaciones, así como de los trámites necesarios en materia fiscal, laboral y de Seguridad Social. Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos.

Curso de atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Curso de Atención al público y técnicas de comunicación

Lo que se pretende conseguir con este material es un aumento de la calidad comercial de la empresa que estamos tratando, que la empresa desarrolle las habilidades, aprenda a manejar las herramientas a su disposición.

Curso de comercio exterior

Aprender los elementos de la comunicación y la atención al público para ofrecer un servicio eficaz y de calidad con respecto a las quejas y reclamaciones de los clientes.Adquirir habilidades sociales que ayuden a resolver estas ...