MÓDULO 1: CONSTRUIR UNA ARGUMENTACIÓN EFICAZ
1.1 ELABORAR Y ESTRUCTURAR SUS MENSAJES
1.2 ADAPTARSE A SU INTERLOCUTOR Y A SU MODO DE COMUNICACIÓN
1.3 PRESTAR ATENCIÓN AL INTERLOCUTOR.
1.4 PLANTEAR LAS CUESTIONES PERTINENTES.
1.5 UTILIZAR UN LENGUAJE APROPIADO.

MÓDULO 2: EL ARTE DE LA PERSUASIÓN
2.1 CON-VENCER VS VENCER
2.2 CONOCER Y CONTROLAR LOS DIFERENTES TIPOS DE ARGUMENTACIONES.
2.3 LA FIRMEZA Y CONVICCIÓN, ELEMENTOS CLAVE DE LA EXPOSICIÓN DE ARGUMENTOS
2.4 EL USO DE AUTORIDAD/ PERSUASIÓN

MÓDULO 3: CONOCER MI PROPIO ESTILO DE COMUNICACIÓN
3.1 ESTILOS DE COMUNICACIÓN
3.2 TEST DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN.
3.3 MIS FORTALEZAS Y MIS ÁREAS DE MEJORA

MÓDULO 4: CONOCER A SU INTERLOCUTOR
4.1 CONCEPTO DE EMPATÍA
4.2 ANALIZAR EL PERFIL DEL INTERLOCUTOR COMPRENDER QUIEN ES EL OTRO.
4.3 PERCIBIR Y SABER DESCIFRAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

MÓDULO 5: EL ARTE DE PREGUTAR Y LA ESCUCHA ACTIVA
5.1 LA MAYEÚTICA
5.2 TIPOS DE PREGUNTAS
5.3 LA ESCUCHA LA CLAVE DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

MÓDULO 6: CÓMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS QUE QUEREMOS COMUNICAR
6.1 CLARIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
6.2 NO PERDER DE VISTA EL OBJETIVO
6.3 COMO MEDIR LOS OBJETIVOS

MÓDULO 7: SABER RESPONDER A LAS OBJECIONES
7.1 JERARQUIZAR LAS OBJECIONES MENORES Y ESENCIALES
7.2 MANTENER EL HILO DE SU ARGUMENTACIÓN
7.3 RESPONDER DE MANERA POSITIVA A UNA OBJECIÓN
7.4 SABER HACER CONCESIONES AL INTERLOCURTOR

PRUEBA FINAL