INTRODUCCIÓN:

• Mejora contínua.
• Metodología para el trabajo en equipo.
• Conflictos de los equipos de trabajo.

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

• Brainstorming.
• Estudio 7M:
  • Maquinaria.
  • Método.
  • Mano de Obra.
  • Medio.
  • Materiales.
  • Mantenimiento.
  • Management.
  • Importancia de la séptima M.
• Diagrama causa- efecto: ISHIKAWA:
  • ¿Para qué sirve el diagrama?
  • Elaboración del diagrama de Ishikawa.
  • Aplicación del informe.
• Árbol de fallos FTA:
  • Definir el evento superior.
  • Conocer el sistema.
  • Construir el árbol.
  • Validar el árbol.
  • Evaluar el árbol.
  • Considerar cambios constructivos.
  • Considerar alternativas y recomendaciones de medidas.
• 5 Why´s:
  • Barreras típicas:
  • ¿Para qué sirve el informe resultante?
  • ¿Cuáles son los usos dentro de la Organización?
  • Utilización de técnicas de generación de ideas proactivas.
  • Elaboración del informe y comunicación de resultados.
  • Aplicación del informe.
  • Casos prácticos.

8 DISCIPLINAS

• Qué son las 8D.
• Las 8 Disciplinas:
  • D1 - Formación del equipo.
  • D2 - Definición del problema.
  • D3 - Acciones de contención: Determinación, evaluación y planificación de las acciones de contención:matriz de priorización, plan de acción, vigencia.
  • D4 - Análisis de la causa raíz: Recogida y análisis de datos. Herramientas de calidad.
  • D5 - Solución definitiva: Selección e implantación de las soluciones y planificación: Diagrama de Gantt.
  • D6 - Implantación de las soluciones: Validación de la eficiencia de las soluciones.
  • D7 - Prevención: Estandarización: elaboración de los procedimientos. Formación: asegurar la capacitación. Elementos de seguimiento y control.
  • D8 - Cierre: Gestión de las lecciones aprendidas.