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La Calidad en el Servicio al Cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

En estos momentos el centro DELENA no tiene la matrícula abierta para este curso.

DELENA
DELENA

Curso Semipresencial en Castellons (Castellón)

Precio: 1.200 € 895 €
Promoción: Descuento

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Resumen del curso

Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.

A quién va dirigido: Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

 
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Temario completo de este curso

""""""Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: """"""""Contenidos:


  • Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
  • Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
  • Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
  • Tema 4. Las estrategias del servicio.
  • Tema 5. La comunicación del servicio.
  • Tema 6. Normas de calidad del servicio.
""""""""""""""
  

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