Auditor de la calidad. Implantación de un sistema de gestión de calidad (SGC)

• Normas y modelos de gestión.
• La norma ISO 9001:2015. Interpretación.
• Implantación de un sistema de gestión de calidad.
• La norma ISO 19011:2012. Principios de auditoría.
• Auditorías de un sistema de gestión de calidad.
• La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación. UNE 66174:2010.
• Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad.

Técnico de la calidad. Gestor de sistemas integrados

• La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA.
• Herramientas básicas de diagnóstico.
• Análisis de opciones y aplicación de soluciones.
• Herramientas creativas para equipos de trabajo.
• Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total.
• Herramientas avanzadas de gestión de la calidad.
• Gestión de calidad y gestión integrada.
• Sistema de gestión de la calidad total.
• Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015.
• Sistema de gestión de seguridad y salud laboral. ISO 45001:2018.
• Sistema de gestión de la responsabilidad social. SA 8000. SG21.
• Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001:2017.
• Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales.
• Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014.

Excelencia en la gestión y nuevos retos

• Introducción al Modelo EFQM de excelencia.
• Los criterios del Modelo EFQM.
• El proceso de evaluación.
• El plan de acciones de mejora.
• Uso del Modelo EFQM.
• El Modelo EFQM y otros modelos de gestión.
• Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso.
• Nuevos retos en gestión.