Módulo: Modelos de calidad y mejora de procesos Contenido: (24 horas lectivas presenciales)
Unidad 1.1
Gestión de la Calidad.
ISO 9001:2000.
Modelo EFQM de Excelencia.
Unidad 1.2
Organización de la Calidad Continua y la Mejora de Procesos.
Gestión por Procesos - Metodología IDEF.
Planificación estratégica operativa.
Liderazgo y Gestión de las personas.
Estructura y responsabilidades en una organización integrada
ECTS: 5 Duración: 50 h.

Módulo: Gestión de la Calidad. ISO 9001-2015
Contenido: (56 horas lectivas presenciales)
Unidad 2.1:
Que incluyen nuevos aspectos como:
ISO 21000: Gestión del riesgo
UNE 66915: Directrices para la formación
ISO 10002: Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas
ISO 19011: Directrices para la auditoría de sistemas de gestión
UNE 66178: Guía para la gestión de la mejora contínua
UNE66177: Guía para la integración de sistemas de gestión y se imparte conocimiento sobre la normalización de la estructura de la ISO.
ECTS: 10 Duración: 100 h.

Módulo: Integración de sistemas de gestión y auditorías.
Contenido: (36 horas lectivas presenciales)
Unidad 5.1
Integración de los sistemas de gestión.
Niveles de integración.
Correspondencia entre normas.
Aspectos preventivos y medioambientales de PLANIFICACIÓN.
Aspectos preventivos y medioambientales PRESTAR SERVICIOS.
Aspectos preventivos y medioambientales DAR RECURSOS.
Aspectos preventivos y medioambientales REVISAR Y MEJORAR.

Unidad 5.2
Auditorías.
Auditoría Interna.
Aspectos preventivos de la auditoría.
Equipo auditor.
Auditoría Integral & Técnicas de Auditoría.
Auditoría reglamentarias de sistemas internos.
Preparación de auditorías . Fases de auditoría.
Casos prácticos de auditoría interna y externa.
ECTS: 11 Duración: 110 h.

Módulo: Proyecto Final Contenido: Proyecto Final
ECTS: 4