Este curso esta destinado al aprendizaje de cómo tratar a los clientes, y vas a saber reconocer quéempresas a las que tú te diriges interesado por sus productos/servicios, se preocupan por atender cordialmente a sus clientes.

Este pack formativo tiene por finalidad facilitar al alumno/a los conocimientos necesariosrelativos al mundo del comercio y de las relaciones Internacionales.

A través de este pack de materiales el alumnado podrá desarrollar las diferentes técnicas de venta en la gestión de comercios.

Este pack formativo tiene por finalidad facilitar al alumno/a los conocimientos necesarios relativos al mundo del comercio y de las relaciones Internacionales.

Este pack de formación está dirigido a todos/as aquellos/as profesionales que, por su trabajodentro de una organización y tratando el factor humano como agente relevante, tengan quetransmitir a sus clientes una condición de confianza.

Se pretenden desarrollar las habilidades necesarias en el servicio y la atención al cliente y en la influencia que ejercen los vendedores en la decisión de compra de los clientes.

Técnicas de venta en comercios Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que nos atiende. La importancia de la calidad Perfiles y tipos de clien...

Requisitos: Ser trabajador por cuenta ajena

1. Comunicación interna 1.1. Concepto de comunicación 1.2. Tipos de comunicación 1.3. La Comunicación Empresarial 1.4. La comunicación interna de la empresa 1.4.1. Funciones de la comunicación interna ...

1. concepto de venta y comunicación empresarial 1. 1. La venta empresarial como actividad de marketing 1. 2. Marketing operacional vs. Marketing estratégico 1. 3. El marketing mix 1. 4. La venta y el marketing unidos en la ...

1. Documentos propios de la compraventa 1. 1. el contrato de compra-venta 1. 2. documentos relacionados con el cobro y pago 2. Normativa y usos habituales en la elaboración de documentación comercial 3. Orden de pedido. ...

1. Proceso de comunicación 1. 1. Proceso comunicativo y elementos 1. 2. Fases del proceso comunicativo 1. 3. Utilización y función del mensaje 1. 4. El vendedor 2. Atención al cliente 2. 1. Atención al ...

Objetivos: Este curso le permitirá obtener los conocimientos básicos imprescindibles en el área de El Cliente. Tipos y Motivos de Compra. A quién va dirigido: Esta formación está dirigida a trabajadores por cuenta ajena de empresas privadas en ...

TEMARIO 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial 1. 1. La venta empresarial y el equipo de ventas 1. 2. Las necesidades del cliente 1. 3. Las cualidades del vendedor 1. 4. Las fases del proceso de venta 2. El ...

1. El servicio al cliente 1. 1. La necesidad del servicio al cliente 1. 2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1. 3. El servicio de posventa - técnicas 2. Gestión de quejas y reclamaciones 2. 1. Las quejas como ...

1. Calidad y servicio: conceptos básicos 1. 1. La calidad 1. 2. El servicio 2. La importancia de la calidad en el servicio 2. 1. La exigencia del cliente 2. 2. El cliente: aspectos a destacar 2. 3. La percepción de la ...

Este curso le permitirá:•Realizar una gestión de la empresa enfocada a los mercados internacionales, con especial incidencia en la dirección estratégica. •Analizar las principales variables económicas del entorno que pueden influir en la decisión...

El curso le capacitará para:•Definir y analizar las operaciones de cálculo financiero en la toma de decisiones de financiación en operaciones de compraventa internacional. •Definir y utilizar sistemas para el tratamiento de la información-documen...

Técnicas de comunicación Descripción del proceso de comunicación, funciones del lenguaje. El lenguaje no verbal y los obtáculos y niveles en la comunicación. El proceso de comunicación ...

Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor/Usuario. Curso online de 60 horas en el que aprenderá a: (1) Analizar las características de una empresa/organización para transmitir la imagen más adecuada; y (2) Aplicar los procedimientos adecuados ...

Conoce los fundamentos de la aplicación SPSS  y adquiere los recursos prácticos necesarios para llevar a cabo un análisis de datos con la aplicación número uno en análisis estadístico por ordenador. Objetivos: El Conocer los fundamentos de la ...

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y ...

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Curso online gratuito para trabajadores del sector de grandes almacenes de cualquier localidad española, con el que se adquieren conocimientos sobre las TIC aplicadas al turismo, la comunicación multicanal: la localización de los clientes, las ...

Curso gratuito online para trabajadores autónomos, con el que se adquieren conocimientos sobre programas de aplicación de pymes, transporte internacional, contratación internacional, aduanas, etc. Objetivos: Identificar los factores que intervienen ...