Adquirir conocimiento sobre el clima laboral y su influencia en la organización que permita establecer planes de acción de mejora del clima laboral.
Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.
Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.
Identificar y aplicar los conceptos, acciones, comportamientos y principios fundamentales de la negociación y llevar a cabo las diferentes fases de una negociación de forma eficaz.
Adquirir conocimientos referentes a los principios del trabajo en equipo e incorporar técnicas necesarias para potenciar las competencias asociadas a los equipos de trabajo.
El curso se dirige a todas aquellas personas cuyo entorno de trabajo esté relacionado con la gestión de los recursos humanos de una organización y más específicamente a personas con responsabilidad en la dirección de procesos de trabajo.
El curso se dirige a todas aquellas personas que quieran profundizar en la Gestión del Conocimiento.
El curso se dirige a todas aquellas personas que quieran profundizar en la Gestión del cambio como medio competitivo.
EL presente curso aporta conocimientos y técnicas a las personas, que de forma individual o trabajando en equipo, tienen que conseguir la mayor eficiencia posible de todos y cada uno de los recursos disponibles.
Mostrar el papel de los presupuestos en la planificación de la empresa, describiendo la lógica del proceso del ciclo presupuestario. Introducir el análisis de desviaciones, fundamentándolo mediante ratios.
Aprender cuáles son los principales documentos relacionados con las operaciones de compra-venta. Conocer los principales elementos del contrato de compra-venta y sus característi-cas.
Conocer los diferentes canales de distribución, así como los aspectos con los que contar en su gestión. Comprender las funciones que desempeñan los canales mayoristas y minoristas, y las diferentes formas de actuación para ...
OBJETIVOS ?Conocer y desarrollar las habilidades necesarias para utilizar con eficacia las herramientas que las nuevas tecnologías de la información ponen a disposición de la Gestión laboral, para el intercambio de ...
OBJETIVOS ?Aprender qué es el coaching y el proceso. ?Entender cómo el coaching mejora la dirección. ?Manejar herramientas de coaching de forma pertinente para la optimización de resultados y la satisfacción de los equipos de trabajo. ?De
La cuestión fundamental de este proceso reside en saber qué cambiar y cuándo. En primer lugar, es necesario determinar qué aspectos de la empresa u organización demandan un cambio.
Dotar al alumno de diversas herramientas, de gestión, de tipo fiscal, mercantil, de gestión comercial, de financiación o específicas del ámbito laboral. Aportar conocimientos nuevos para hacer frente a un ciclo ...
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYMES). Realizar la coordinación del equipo humano a su cargo, dentro del marco ...
Analizar parte de los conocimientos y terminología certificables a través de los títulos internacionales de CAPM® (Certified Associate in Project Management) y PMP® (Project Management Professional) del Project Management Institute.
?Dar un marco conceptual y práctico (vocabulario común, conocimientos, habilidades, técnicas, herramientas y prácticas aceptados mayoritariamente) que ayude gestionar sistemáticamente los proyectos y a enfocar integrada y eficientemente las claves ...
?Se revisarán y discutirán las mejores prácticas de la Gestión de proyectos, para dotar a los asistentes del conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas?Conocer parte de la metodología de PMI®
Adquirir un buen manejo de habilidades directivas así como de las herramientas de coaching para ser capaz de dirigir eficazmente a un grupo de personas.
Habilidades Directivas. Conocer los diferentes estilos de liderazgo y conocer los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados.
Aprender qué es el coaching y el proceso. Entender cómo el coaching mejora la dirección. Manejar herramientas de coaching de forma pertinente para la optimización de resultados y la satisfacción de los equipos de trabajo.
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y conocer los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados...
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de comprender las diferencias entre un mando y un líder.
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