Contribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles yasegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas.

Contribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles yasegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas.

Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico. Confeccionar informesderivados de la actuación en la venta. Aplicar las técnicas de empaquetado y embalado.

Conocimiento general de la atención al cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención alcliente.

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Adquirir las herramientas, conocimientos y habilidades para mejorar la actividad comercial dentro de nuestraempresa.

Adquirir conocimientos y habilidades referentes a la venta, saber organizar la venta y obtener rendimiento de la gestión de la venta, través de retribuciones y ventas efectivas gracias a un control exhaustivo sobre los impagados,el proceso de ventas

Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos en distintos tipos de superficies comerciales. Montar los elementos y expositores utilizados habitualmente para la animación, exposición y presentación.

Adquisición y/o actualización de conocimientos en las operaciones de caja en la venta y aplicarlos al comercio.

Adquisición y/o actualización de conocimientos en la organización de los procesos de venta y aplicarlos alcomercio.

Curso gratuito de Gestión y metodología práctica del e-learning en Moodle para trabajadores o autónomos, con el que se adquieren conocimientos sobre metodología y aspectos pedagógicos del e-learning basado en plataforma Moodle, características de ...

Descubre como organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. Aprende ...

Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los ...

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La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa ...

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"Conoce los principales tipos de fuentes de información de consumo, tanto primarias -informes técnicos, monografías o catálogo de productos- como secundarias -índices bibliográficos, índices KWIC/KWOC o directorios- o institucionales. Aprende las ...

"No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el ...