Bien tratado, un cliente que se queja o reclama es una excelente oportunidad que se nos ofrece, no solo para conservarlo como cliente, sino también para mejorar la calidad de los servicios del concesionario, del taller o del departamento en cuestión.

Una de las claves para conseguir que el Recambio Original, el Taller Oficial o la Financiación de Marca en un concesionario pueda ser un área de negocio rentable es realizar una gestión comercial activa y sistemática del servicio

¿Es lo mismo negociar que vender?. No, son situaciones diferentes, aunque puedan darse en la misma entrevista. La venta suele preceder a la negociación.

Técnicas de ventas cruzadas. Hoy en día se desaprovechan un gran número de oportunidades de venta de segundos y terceros productos asociados a los actuales del cliente. El objetivo de este programa es rentabilizar esas ocasiones hasta ahora perdidas.

Este programa proporcionará las ideas, las técnicas de presentación y la confianza necesarias para lograr una significativa mejora como presentador de mensajes profesionales.

La atención telefónica produce en el cliente una impresión, a veces definitiva, sobre la organización y sobre cómo ésta le considera.

Bien tratado, un cliente que se queja o reclama es una excelente oportunidad que se nos ofrece, no solo para conservarlo como cliente, sino también para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

¿Qué crea caldad en el servicio al cliente? Este seminario aportará respuestas, entre otras muchas, a esta pregunta. Y proporcionará herramientas para mejorar la percepción por los clientes de la calidad de servicio en su empresa.

Este programa, esencialmente práctico, además de generar confianza en los participantes hacia la tarea, les dotará de herramientas concretas para prospectar y captar nuevos clientes de probada eficacia.

Este curso proporciona a los participantes el sistema, el proceso y las técnicas necesarias para poner en práctica un probado método de dirección de ventas por objetivos.

En este programa de habilidades de venta el participante aprende cómo cultivar esa relación personal; cómo conocer la situación y motivaciones del cliente; cómo transmitirle beneficios y soluciones y cómo convertir personas indiferentes en clientes.

Al finalizar el curso el alumno aprenderá a anticipar objeciones, diferenciar categorías de objeciones y desarrollar estrategias que eviten la aparición de objeciones.

El curso desarrollará tres aspectos claves de las habilidades de cierre de ventas: decisión, oportunidad y técnicas.

El seminario clarifica lo prioritario, separa lo evitable de lo reducible y facilita herramientas y técnicas para que cada participante finalice el curso con un Plan Personal de Gestión eficaz de Tiempos y Cuentas.

Este seminario ayuda al participante a evaluar su estilo de interacción con los clientes y a desarrollar habilidades de escucha, obtención de información y el don de la síntesis.

La actividad comercial en el Sector Farmacéutico se ha transformado. La demanda de los diferentes interlocutores genera la necesidad en el visitador del desarrollo de actividades de negociación además de las de venta.

Se potencian las actitudes positivas y la empatía y se establecen nuevos hábitos de actuación profesional para personas que trabajan en empresas y quieren desarrollarse en el mundo de la venta.Mejor conocimiento de sí mismo y de los puntos fuertes ...

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Formación en un amplio rango de actitudes y habilidades, como liderazgo y toma de decisiones, habilidades de comunicación, gestión del tiempo, habilidades de trabajo en equipo, definición de roles y responsabilidades.Las actividades rompen las ...