Beneficios

Después de la formación se podrán percibir los siguientes beneficios:

• Mejor predisposición hacia la calidad en el servicio al cliente


• Mejor comprensión de las necesidades del cliente


• Mejor transmisión de información al cliente


• Mejor resolución de quejas y conflictos con el cliente


• Aprovechamiento de las reclamaciones del cliente


• Clientes más satisfechos y más fieles


• Más operaciones repetidas o cruzadas

Quién se beneficiaría de esta formación

• Personas en contacto directo con el cliente


• Empleados en contacto con el cliente pero con un perfil funcional hasta ahora orientado hacia tareas técnicas o administrativas


• Personal con una predisposición mejorable hacia lo comercial.