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    Esta capacitación consiste en el camino de inicio para cumplir eficientemente con los desafíos de la actividad Service Desk, Se trata de un primer paso de profesionalización de la tarea dejando de lado las habituales prácticas ...

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    Descripción y objetivos del curso La influencia del Manager sobre la performance del área de servicios estará directamente relacionada con el nivel de competencias del mismo, ya que para asegurar el efectivo desempeño del ...

  •  Institute of Technology & Processes Spain

    Métricas para Service Desk e Incidentes

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    Descripción y objetivos del curso Una de las razones principales por la cual los programas de medición fallan es porque las mediciones son realizadas “por el bien de la medición en sí misma”, y no tienen total relación con ...

  •  Institute of Technology & Processes Spain

    Service Level Manager

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    La disponibilidad de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), establece la diferencia entre contar o no, con un servicio de soporte profesional y acorde a las mejores prácticas del Mercado. Un proceso de gerencia de SLA maduro, es el marco ...

  •  SYSTEM COSLADA

    Peritaje Informático e Introducción a la Informática Forense

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    Este curso ofrece los conocimientos técnicos y legales necesarios para ejercer como perito informático y generar informes periciales con validez legal.

  •  Instituto Nacional de Formación Empresarial

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    Conocer las nociones necesarias sobre los ordenadores y los componentes que los forman.Adquirir los conocimientos necesarios para el montaje y la instalación de los elementos queforman la arquitectura de un PC.

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