Al finalizar el curso conocerás técnicas de atención al cliente en tienda, los diferentes tipos de clientes y cómo manejar situaciones complejas.

Dirigido a los responsables de la acción comercial con el cliente, independientemente de su tamaño y sector y tanto a empresas como a asociaciones sectoriales y que precisen conocimiento acerca de las ...

Dotar al alumno de las tecnicas necesarias para desarrollar una comunicación eficaz y excelencia en la atención y servicio al cliente y entenderlo como factor estratégico de negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de ...

Una venta comienza cuando el cliente dice “no”. Pero ¿qué podemos hacer para cambiar ese “no” inicial y transformarlo en una afirmación utilizando tan solo los recursos propios del gestor comercial?

Con nuestro método ud. adquirirá la práctica necesaria para conseguir el objetivo en este tipo de emisión de llamada

Impartimos cursos presenciales de Attn. Telefónica ( Telemarketing, Venta, Captación, Attn. al Cliente, Fidelización).Cursos rápidos y personalizados, potenciamos lo mejor de su personal y enseñamos a mejorar sus ...

?Mejor conocimiento de uno mismo, detectando puntos fuertes y débiles. -Conocer las técnicas básicas de la comunicación en público. -Controlar la impresión que causamos en los otros. -Adquirir seguridad y confianza.

Hablar en público - Reuniones, conferencias y presentaciones Un taller práctico que hará la diferencia a la hora de pasar tu mensaje.

¡Lo importante de hablar no es charlar, es que los demás te escuchen y hagan caso de la disertación! Aprenderemos en este taller de retórica, unas técnicas y unos ejercicios prácticos para ser mejor interlocutores y ...

Mejorar la organización de nuestras ideas en las presentaciones para que nuestro mensaje resulte más persuasivo y fácil de asimilar.

Dirigido a: profesionales del sector sanitario: responsables de producto de compañías farmacéuticas, médicos, farmacéuticos, profesionales de la salud en general que deben participar como ponentes, docentes en ...

Sensibilizar para pensar y actuar con un criterio que persiga fundamentalmente los resultados económicos de la actividad, mas que el cumplimiento de unos objetivos exclusivamente comerciales. Desarrollar la idea de que la venta no es el acto final.

Evaluar su negocio respecto de un buen competidor. Intensificar la visión empresarial del su comercio. ¿Cómo identificar las oportunidades y las amenazas del negocio. Construir su Cuadro de Control de Gestión y a aplicar una metodología simple.

Lograr la evolución de los conocimientos de los profesionales en lo que a la venta de productos industriales se refiere. Familiarizarse con los métodos de la organización del trabajo. Obtener conocimientos generales de marketing y ventas.

Tras la formación los participantes podrán darse cuenta que aplicando las técnicas y habilidades trabajadas en el curso, el compromiso por parte del cliente se verá altamente fortalecido, mejorando notablemente la calidad del trabajo ofrecido.

Capacitar para preparar una presentación bien organizada y coherente en la exposición de ideas.* Dar a conocer las técnicas analíticas básicas para identificar y utilizar el lenguaje adecuado en cada circunstancia.* Capacitar para aplicar tanto los

* Capacitar a los profesionales en los aspectos clave de la atención al cliente aplicando un nuevo estilo empresarial orientado al cliente y optimizando los distintos canales de comunicaciones en las relaciones interpersonales.* Utilizar las ...

* Dar a conocer las posibilidades de los mercados exteriores.* Describir las amenazas y oportunidades de los mercados exteriores.* Mostrar los riesgos derivados del comercio exterior, dando a conocer las formas de cobertura más adaptadas a cada ...

Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de las relaciones interpersonales con los usuarios-clientes como filosofía y como función empresarial. Capacitar e informar acerca de las técnicas que permiten establecer y distribuir.

Identificar por qué la mayoría de las compañías, que continúan concentradas en la satisfacción de los clientes, nunca buscan conocer los motivos de la lealtad el mito de la satisfacción de los clientes.

Capacitar a los profesionales en los aspectos clave de la atención al cliente aplicando un nuevo estilo empresarial orientado al cliente y optimizando los distintos canales de comunicaciones en las relaciones interpersonales.

Destacar la importancia que tiene para la empresa prestar una buena atención al cliente, aunque sin olvidar los intereses de la empresa en la negociación.

Atender llamadas telefónicas en lengua inglesa, a nivel de operadora, recepcionista y secretaria de departamento comercial. Efectuar llamadas puntuales en lengua inglesa a nivel de operadora, recepcionista y secretaria de departamento comercial.

El teléfono y la recepcion son unos medios importantes para el trabajo diario de cualquier organización ya que son transmisores de la imagen de empresa, productos y servicios.

Adquirir destrezas y habilidades como negociador. Dominar las técnicas y estrategias para negociar eficazmente. Conocer las fases que componen la estructura del proceso negociador. Conocer los aspectos técnicos de la negociación y los diversos.