Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1876 Atención a Usuarios e Instalación de Aplicaciones Cliente del Módulo Formativo MF0963_3 Administración de ...

Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1855 Atención y resolución de reclamaciones de usuario, incluida en el Módulo Formativo MF1216_3 Monitorización de ...

Objetivos: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de ...

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las ...

Aulatutorial te presenta, por medio del catálogo formativo de Lectiva.com, el curso Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones, con el cual podrás especializarte en la mejor atención al cliente.

Aulatutorial te presenta, por medio del catálogo de Lectiva.com, el curso Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo, donde obtendrás conocimientos relacionados con el proceso de tramitación y gestión de una reclamación, la ...

Si estás pensando en enriquecer tus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente, esta formación que Lectiva.com incorpora a su catálogo formativo te interesará.

Especialízate en atención al cliente y resolución de reclamaciones en el ámbito de la imagen personal, con este curso que te ofrece Aula Tutorial.

Aula Tutorial te presenta, por medio del catálogo de Lectiva.com el curso en Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta.¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti!

“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a ...

- Conocer los procesos de información y de comunicación. - Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva. - Analizar las barreras en la comunicación. - Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación ...

- Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

- Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que ...

- Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente. - Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente. - Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un ...

Aplicar los procedimientos relativos de funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de operaciones.

Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.

Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.

Dotar al alumno sobre la Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios ...

Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.

- Reconocer herramientas, útiles y menaje, así como los elementos que forman parte de los equipos y maquinaria del departamento de restaurante, pormenorizando: Funciones, Normas de empleo, Resultados cuantitativos y cualitativos que se logran, ...

Tiene una gran importancia la detección temprana de las alteraciones del sistema visual. Por ello, es necesario realización y utilización de un conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones orientadas a detectar de forma prematura las ...