1 Comportamientos de compra y venta
1.1 Introdución
1.2 La comunicación
1.3 Elementos de la comunicación
1.4 Objetivos de la comunicación
1.5 Tipos de entrevistas o reuniones
1.6 Comunicación técnica
1.7 Actividades: comportamientos de compra y venta

2 Comportamientos de compra y venta
2.1 El vendedor
2.2 Perfil del vendedor
2.3 Motivaciones profesionales
2.4 Formación y perfeccionamiento del vendedor
2.5 El comprador
2.6 Hábitos de consumo
2.7 Tipologías de consumidores
2.8 Técnicas de conocimiento del consumidor
2.9 Actividades: comportamientos de compra y venta
2.10 Cuestionario: cuestionario final