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Curso de Atención telefónica al cliente

DELENA
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Precio: 199 €

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Temario completo de este curso


Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
 
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