Objetivos
Comprender el conflicto como un elemento inherente a las relaciones sociales. Desarrollar una visión positiva del conflicto como oportunidad de crecimiento. Conocer y reconocer los distintos modos de afrontar los conflictos. Analizar las variables que determinan estos estilos de afrontamiento. Conocer los mecanismos de resolución pacífica de conflictos y en qué condiciones aplicarlos. Comprender los principios de la mediación. Determinar las fases de la mediación. Conocer las habilidades necesarias para la mediación. Dominar su aplicación en los distintos contextos profesionales.
Índice
Conflicto y mecanismos de resolución. El conflicto. Mecanismos alternativos de resolución de conflictos. Mediación. La mediación. Aplicaciones profesionales de la mediación.