1. TOMA DE DECISIONES: CONCEPTOS BÁSICOS
- ¿Qué entendemos por tomar decisiones?
- Tipos de decisiones
- Beneficios que nos aportan
- Decisiones correctas + resultados favorables

2. DECISIONES EN NUESTRO ENTORNO DE TRABAJO
- Entorno, circunstancias y problemas existentes
- Aspectos estratégicos y tácticos
- Aspectos operativos del día a día

3. SABER GENERAR ALTERNATIVAS
- Alternativas viables: Buenas decisiones
- Uso de herramientas adecuadas
- Consejos para saber generar alternativas

4. CÓMO PRIORIZAR ANTES DE DECIDIR
- Examinar los pros y contras
- Variables que tenemos que considerar
- Matriz de priorización
- Tablas de intercambios

5. MÉTODO EFICAZ PARA TOMAR DECISIONES
- Concretar los objetivos de la decisión
- Establecer diferentes alternativas
- Recoger información sobre cada alternativa
- Evaluar las diferentes alternativas y posibles riesgos
- Tomar la decisión adecuada

6. CÓMO REDUCIR LA INCERTIDUMBRE
- Pasar de lo genérico a lo concreto
- Priorizar información específica y precisa
- Tomar las decisiones por etapas

7. ASPECTOS PERSONALES QUE NOS INFLUYEN
- Pensamientos distorsionados
- Generalizaciones
- Conceptos de experiencia previa e intuición

8. TRAMPAS QUE LLEVAN A DECISIONES EQUIVOCADAS
- El ajuste y el anclaje
- Exceso de confianza y optimismo
- Pensamiento grupal

9. PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- Identificar los problemas
- Elegir y concretar el problema
- Buscar información precisa y datos relevantes
- Identificación de las causas
- Saber agrupar y clasificarlas correctamente
- Seleccionar las causas más importantes
- Encontrar posibles soluciones
- Desarrollar su implantación y evaluación

10. SABER DELIMITAR LOS PROBLEMAS
- Organizar la información y datos
- Buen uso de hojas de comprobación
- Diagrama Es/No es. Qué, dónde, cuándo, alcance

11. ESTABLECER ANÁLISIS DE RIESGOS
- Importancia, urgencia y tendencia
- Detectar la probabilidad de aparición
- Establecer la gravedad y las consecuencias

12. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- Brainstorming (tormenta de ideas)
- Diagrama 80/20
- Los cinco porqués
- Lista de chequeo

13. SABER INNOVAR EN NUESTRO ENTORNO DE TRABAJO
- Romper con los hábitos rutinarios
- Trabajar de forma diferente: Mejor vs. Lo habitual
- Uso de palabras y conceptos diferentes

14. CÓMO PREVENIR PROBLEMAS POTENCIALES
- Prevenir aspectos del futuro
- Anticipar los problemas potenciales
- Identificar las amenazas
- Planificar acciones preventivas
- Implantar un plan de acción preventivo

15. EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN