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Guía básica de la atención telefónica al cliente - Online
Audiolís
PRECIO: 74 €
CURSO:OnlineCurso online donde aprenderás el proceso completo de atención telefónica al cliente en una empresa, aplicar las técnicas y las herramientas necesarias para establecer una buena comunicación y fidelizar clientes. Objetivos: Entender el proceso completo ...
Curso de Guia Básica de la Atención Telefónica al Cliente
Resumen del curso
Temario completo de este curso
o Contenidos:
Definición de los trabajos
- Centros de transformación.
- Líneas generales.
- Instalación provisional de obra.
Técnicas preventivas específicas
- Identificación de riesgos.
- Evaluación de riesgos del puesto (genérica).
- Medios auxiliares: andamios, escaleras de mano...
- Equipos de trabajo y herramientas: Riesgos y medidas preventivas.
- Manipulación manual de cargas.
- Medios de protección colectiva (colocación, usos y obligaciones y mantenimiento).
- Equipos de protección individual (colocación, usos y obligaciones y mantenimiento).
- Materiales y productos (etiquetado, fichas de datos de seguridad, frases R y S...)
- Primeros auxilios frente al riesgo eléctrico.
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