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Bien tratado, un cliente que se queja o reclama es una excelente oportunidad que se nos ofrece, no solo para conservarlo como cliente, sino también para mejorar la calidad de los servicios del ...
Una de las claves para conseguir que el Recambio Original, el Taller Oficial o la Financiación de Marca en un concesionario pueda ser un área de negocio rentable es realizar una gestión comercial ...
¿Es lo mismo negociar que vender?. No, son situaciones diferentes, aunque puedan darse en la misma entrevista. La venta suele preceder a la negociación.
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Este programa proporcionará las ideas, las técnicas de presentación y la confianza necesarias para lograr una significativa mejora como presentador de mensajes profesionales.
La atención telefónica produce en el cliente una impresión, a veces definitiva, sobre la organización y sobre cómo ésta le considera.
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