Contenidos:
1. Introducción a las Relaciones Humanas.
 Evolución de los Planteamientos sobre la Organización del Trabajo.
 Evolución de la Función de Personal.
 Personal como Coste Versus Personal como Recurso.
 Esquema de las Relaciones Humanas dentro de la Empresa.
2. El Sistema Emocional.
 Introducción.
 Bases Biológicas del Sistema Emocional.
 Clasificación de la Emociones.

3. El Grupo y su Dinámica.
 Elementos de Grupo.
 Desarrollo de un Grupo.
 Los Roles.
 La creatividad de los Grupos.
 Efectos de Grupo Específicos.
 Tipos de Líderes y Formas de Liderazgo.
4. Satisfacción Laboral. Imagen de Empresa.
 Satisfacción Laboral.
 Estrategia de Recursos Humanos.
 Clima Interno.
 Clima Laboral.
 Análisis de la Imagen Intencional.
 Análisis de la Imagen Pública.
5. La Motivación.
 Teorías sobre la Motivación.
 Motivación para el Trabajo.
 Incentivos.
 Técnicas de Motivación Individual.
 Técnicas de Motivación Colectiva.
 La Frustación.
6. La Organización se comunica.
 Ser Conscientes del Poder de la Comunicación.
 Esquema del Proceso de la Comunicación.
 La Comunicación en la Empresa.
 Tipos de Comunicación.
 Comunicación en la Conducta de Tareas.
7. Comunicación Interna.
 La Comunicación hace al Grupo.
 La Comunicación Interna como Instrumento de Motivación.
 La Comunicación Interna como Instrumento de Gestión.
 Los Efectos Negativos del Rumor.
 El Plan de Comunicación Interna.
 Estrategia en Ejecución.
 Estilos de Dirección.
 Principales Barreras Psicológicas en la Comunicación.

8. Destrezas Comunicativas.
 Barreras en el Proceso de Comunicación.
 La Comunicación como Fuente de Conflictos.
 La Comunicación como Fuente de Eficacia.
9. Planificación de Recursos Humanos.
 La Planificación de Recursos Humanos.
 ¿Cómo se Planifica?
 Objetivos de la Administración de Recursos Humanos.
 Organización de la Administración de Recursos Humanos.
 Modelo de la Administración de Recursos Humanos.
 Carácter Multivariado y Contingencial de la Administración de Recursos Humanos.
 Aspectos Básicos y Dificultades Básicas de la Administración de Recursos Humanos.
10. Análisis y Diseños de los Puestos de Trabajo.
 Concepto de Análisis del Puesto.
 Obtención de la Información para el Análisis de Puestos.
 Aplicaciones de la Información sobre Análisis de Puestos.
 Diseño del Puesto de Trabajo.
 Técnicas para el nuevo Diseño de Puestos.
11. El Reclutamiento de Personal.
 Concepto e Importancia del Reclutamiento de Personal.
 El proceso de Reclutamiento.
 Fuentes de Reclutamiento: Interno, Externo y Mixto.
 Técnicas de Reclutamiento.
12. Selección de Personal.
 Concepto e Importancia del Reclutamiento de Personal.
 Cuestionario de Ingreso.
 Fuentes de Reclutamiento Interno.
 Pruebas Psicotécnicas.
 Entrevistas.
 Selección de Mandos.
13. La Formación Continua.
 Diagnóstico de Necesidades de Formación.
 Estructura de un Plan de Formación.
 Técnicas de Formación.
 Evaluación de la Formación.
14. Valoración de los Puestos de Trabajo.
 Definición y Objetivos de la Valoración de los Puestos de Trabajo.
 Preparación de un Programa de Valoración y Especificación del Trabajo.
 Técnicas de Valoración de Puestos de Trabajo.
15. El Estrés Laboral.
 Estrés y Características Individuales.
 Ambiente Físico de Trabajo y Contenidos del Puesto como Fuente de Estrés Laboral.
 Estrés por Desempeño de Roles.
 Relaciones Interpersonales.
 Afrontamiento del Estrés Laboral.
 Estrategias de Intervención para la Prevención y el Manejo del Estrés Laboral.