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Atención y venta telefónica
CampusAsegurador.com
PRECIO:100 €35 €
CURSO DE COMPRA ONLINE:OnlineA quién va dirigido: Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfo...
Postgrado en Atención y Venta Telefónica
En estos momentos el centro Foreduk no tiene la matrícula abierta para este curso.
Resumen del postgrado
- Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
- Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
- Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
- Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.
Temario completo de este curso
UD1. Comunicación y atención telefónica.
- 1.1. Introducción.
1.2. Atención al cliente.
1.3. Atención telefónica.
1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.
1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra.
UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
- 2.1. Proceso de com
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