DIRIGIDO A: Profesionales que quieran prepararse para desenvolverse en proyectos de Calidad.

Cada día son más las empresas que están incorporando la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las

necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

En este proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas necesitan profesionales con la formación necesaria para planificar el diseño e implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad. Pero una vez que la calidad es asumida por la empresa como un elemento imprescindible en su estrategia de mejora, los responsables de calidad asumen un papel fundamental en la sensibilización de la empresa hacia los modelos de mejora y de Calidad Total.

En este sentido los responsables de calidad tienen ante sí el reto de prepararse para implantar estas

medidas e integrarlas con garantías con los demás sistemas de gestión de la empresa.

Su empresa y sus clientes notarán la diferencia: una mejor gestión de los recursos. Porque la formación de IMF es práctica, con técnicas que podrá incorporar a los flujos de trabajo, e implicándose en los resultados inmediatos sobre los procesos de diseño y desarrollo de producto, la gestión de compras y la relación con sus proveedores.

DURACIÓN: 720 horas

TITULACIÓN: Máster en Gestión de la Calidad emitido por MF y el título de Técnico Superior en Gestión de la Calidad, emitido por el CEU

TEMARIO

MÓDULO I. Principios básicos de la calidad: normalización y certificación

MÓDULO II. Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad

MÓDULO III. La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto yservicios

MÓDULO IV. Modelos de gestión y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral)

MÓDULO V. Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes

MÓDULO VI. Sistemas de seguimiento, medición y ensayo

MÓDULO VII. Sistemas de calidad específicos

MÓDULO VIII. Auditor Interno en calidad ISO 9001

MÓDULO IX. Integración de Sistemas de gestión: calidad, medioambiente y PRL

METODOLOGÍA

• Manuales de estudio, plenamente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmente comprensibles y con una clara vocación práctica.


• Una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especializado.


• Posibilidad de concertar cuantas entrevistas privadas se considere oportuno con el tutor.


• Campus Virtual, en el que el alumno puede consultar y descargarse el material, acceder a la legislación, realizar actividades propuestas por el tutor.




EVALUACIÓN

En los casos en que el desarrollo del curso lo permita, el alumno deberá remitir al centro un control parcial del curso o, en su caso, de cada módulo que forma el programa formativo, con el que se calibrará el conocimiento de los contenidos. Una vez superada esta evaluación, recibirá el título que certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa formativo.

En otros casos, la obtención del título estará sujeta a la superación de un examen presencial.

OBJETIVOS

1. Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente.

2. Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000.

3. Conocer el modelo EFQM.

4. Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.

5. Desarrollar la gestión de recursos.

6. Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.

7. Desarrollar la producción y prestación de servicio.

8. Gestionar las compras y relación con los suministradores.

9. Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO19011:2002.

10. Implantar y auditar un sistema de gestión de seguir. de la información, según la Norma ISO 17799:2005.